นายสรพงศ์ ไพฑูรย์พงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางราง(ขร.) เปิดเผยว่า จากกรณที่ รถไฟฟ้าบีทีเอสขัดข้องตั้งแต่ 05.00 น.ที่ผ่านมา ส่งผลให้เกิดปัญหาความแออัดตามสถานีนั้นว่า กรมฯ ได้เข้าดูแลปัญหาอย่างใกล้ชิด เบื้องต้นพบว่าปัญหาขัดข้องเกิดจากประแจสับรางระหว่างสถานีสยามและสถานีสนามกีฬาแห่งชาติบกพร่อง ทำให้ขีดความสามารถในการให้บริการหรือความถี่การเดินรถเข้าสถานีลดลงจากที่ต้องเข้าสถานีทุก 2.40 นาทีต่อขบวน กลายเป็น 13 นาที เนื่องจากต้องเดินรถไฟฟ้าทางเดียวบางช่วง ทำให้เกิดปัญหาความคับคั่ง ขณะเดียวกันยอมรับว่าการที่กำหนดให้ขบวนรถโดยสารต้องทำระยะห่าง หรือ Social Distancingป้องกันโควิด-19 ทำให้ความจุรถแต่ละตู้ลดลง จาก 250 คน เหลือเพียง 50 คนเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม กรมากรขนส่งทางรางได้เข้าไปแก้ไขสถานการณ์ เช่น กำหนดมาตรการงดจำหน่ายตั๋วบางช่วง จัดกลุ่มผู้โดยสารให้ทยอยไปอยู่บนชานชาลาไม่ให้เกิดการกระจุกตัวมาก พร้อมออกประกาศเตือนให้ผู้โดยสารปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่าง ทำให้สถานการณ์คลี่คลาย โดยบีทีเอสแจ้งว่าสามารถแก้ปัญหาเสร็จเวลา 13.11 น. อย่างไรก็ตาม สภาพการให้บริการบนสถานีลดความแออัดลงหลังเวลา 9 นาฬิกา
ทั้งนี้ ขร. จะร่วมกับผู้ประกอบการเดินรถทุกรายนำบทเรียนที่เกิดจากปัญหารถขัดข้องครั้งนี้ เพื่อวางมาตรการบรรเทาปัญหาและรักษาระยะห่างป้องกันโควิด-19 มากที่สุด เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะนี้อีกในอนาคต
