- รับฟังเสียงผู้ใช้บริการทุกช่องทาง
- นำมาปรับปรุงการทำงานและบริการ
- ก่อนพิจารณาขึ้นค่าโดยสารทั้งระบบ 27 ส.ค.นี้
นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รมว.คมนาคม เปิดเผยว่า ขณะนี้ตนได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควบคุม กำกับระบบขนส่งโดยสารสาธารณะทั้งระบบของกระทรวงคมนาคม ทั้ง การขนส่งทางบก การขนส่งทางน้ำ การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางราง ไป จัดตั้งทีม “Social public hearing Hotline” ผ่านหน้าเพจของแต่ละหน่วยงานที่มีอยู่แล้ว อาทิ ”เฟซบุ๊ก-ไอจี-ทวิตเตอร์” เพื่อเปิดหัวข้อให้ประชาชนทั่วไป สามารถเข้ามาแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ ต่างๆได้อย่างอิสระโดยจะให้แต่ละหน่วยงานเริ่มเปิดหัวข้อแสดงความคิดเห็นทางโชเชี่ยลอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันอังคารที่ 13 ส.ค.-27ส.ค.นี้ ก่อนที่จะให้แต่ละหน่วยงานที่รับผิดชอบสรุปกลับมายังตนเพื่อรวบรวมมาประกอบการพิจารณาก่อน1 เดือนที่ทางกระทรวงคมนาคมจะได้มีการนัดกลุ่มผู้ประกอบการรถตู้ ผู้ประกอบการวินมอเตอร์ไซค์รับจ้าง,ผู้ประกอบการรถแท็กซี่มิเตอร์ มาสรุปเรื่องค่าบริหารและแก้ไขปัญหาในภาพรวมร่วมกัน
ทั้งนี้จากที่ผ่านมา จะพบว่าทางฝ่ายผู้รับการบริการ หรือ ผู้โดยสารรถโดยสารสาธารณะในทุกประเภท จะมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน กับ ฝ่ายนโยบายของกระทรวงคมนาคม และหน่วยงานที่กำกับดูแลมาโดยตลอด ดังนั้นเพื่อให้มีความเข้าใจที่ตรงกัน กรณีที่มีกระแสข่าวความเข้าใจผิด หรือ นโยบายอะไรออกไป ทั้งเรื่องของการยกระดับปรับปรุงคุณภาพการบริการเพื่อสืบเนื่องอาจจะมาถึงการปรับค่าโดยสารให้กับผู้ประกอบการในอนาคต หรือการปรับเปลี่ยนเพื่อยกระดับ เพิ่มมาตรฐานการให้บริการ จึงได้สั่งการให้แต่ละหน่วยงานเปิดช่องทางโซเชี่ยลให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นอย่างเปิดกว้างและเต็มที่
ขณะเดียวกันก็จะให้มีทีมเฉพาะเข้าไปตอบประชาชนเพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมร่วมกันทั้งฝ่ายผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริหาร โดยหวังว่าความคิดเห็นต่างๆจะเป็นส่วนหนึ่งที่แต่ละหน่วยงานจะมาสรุป แยกประเทของความต้องการ ความคิดเห็น ข้อคอมเม้นต์ทั้งทางที่ดี และไม่ดี มาประกอบการพิจาณาการปรับปรุงคุณภาพบริหาร และ การพิจารณาเพื่อปรับค่าโดยสารในระยะต่อไป ซึ่ง การเปิดช่องทาง“Social public hearing Hotline” ผ่านหน้าเพจของแต่ละหน่วยงานนั้น มั่นใจว่าจะไม่ทิ้งใคร ไว้ ข้างหลัง Thai frist แน่นอน
