นางสาวอรพรรณ พงศ์พานิช Head of Customer Experience บู๊ทส์ รีเทล ประเทศไทย บู๊ทส์ เปิดเผยว่าแอปพลิเคช้่น Boots ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ‘Talk to Pharmacist’ หรือ ปรึกษาเภสัชกร เพื่อให้คนไทยเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้ง่ายยิ่งขึ้นโดยเฉพาะในช่วงการแพร่ระบาดไวรัสโควิดที่ผู้คนต้องการคำแนะนำที่เชื่อถือได้จากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญของบู๊ทส์จะคอยให้คำปรึกษาแบบส่วนตัวเกี่ยวกับความกังวลใจด้านสุขภาพ ข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกับวัคซีน พร้อมการสนับสนุนการดูแลตนเอง เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดูแลรักษาสุขภาพที่ดียิ่งขึ้นทั้งในวันนี้และอนาคตข้างหน้า
ปัจจุบัน บู๊ทส์มีจำนวน 240 สาขาทั่วประเทศ มีเภสัชกรของบู๊ทส์จำนวน 288 คน ที่พร้อมให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพ และตอบปัญหาแบบส่วนตัว ทั้งเรื่องที่เกี่ยวกับ COVID-19 โรคประจำตัว ความกังวลใจเรื่องสุขภาพ ผิวพรรณ รวมไปถึงการดูแลสุขภาพต่างๆ รวมทั้งการเตรียมความพร้อมเพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ตรวจเชื้อโควิด Antigen Test Kit ตรวจโควิดด้วยตนเอง หลังจากกระทรวงสาธารณสุขอนุญาติให้ร้านขายยาจำหน่ายได้เพื่อการตรวจคัดกรองเบื้องต้น
สำหรับทิศทางของธุรกิจในช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาดเศรษฐกิจของประเทศไทยได้มีการชะลอตัว แต่มีบางภาคส่วนที่ยังเติบโตได้เช่นร้านสะดวกซื้อ รวมไปถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ช ซึ่งทาง บู๊ทส์เองได้มี “ออมนิชาแนล” ที่ผู้บริโภคคนไทยสามารถเข้าถึงได้ทุกทาง
“จากการเปิดตัว Boots app ในไตรมาสที่สองของปีที่แล้ว มียอดดาวน์โหลดและติดตั้งโตถึง 6 เท่า และมี ยอดขายโตถึง 2 เท่า ซึ่ง Boots app ถือเป็นแหล่งรวมสินค้าเพื่อสุขภาพ อาหารเสริม และผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม กว่า 4,453 รายการ” นางสาวอรพรรณ กล่าวสรุป
