วันที่ 14 ส.ค.2564 นายคมกฤช ทินกร ณ อยุธยา รองผู้ว่าการการประปานครหลวง (กปน.) ในฐานะ โฆษก กปน. กล่าวฝากถึงลูกค้าที่ถึงรอบการชำระค่าน้ำประปาระหว่างที่ 12 กรกฎาคม 2564 – 15 สิงหาคม 2564 ซึ่ง กปน.งดทำธุรกรรม ณ จุดบริการลูกค้าทุกแห่งเป็นการชั่วคราว และยังไม่ได้ชำระผ่านช่องทางออนไลน์ตามระยะเวลาที่กำหนด ขอให้คลายความกังวลว่าจะถูกตัดน้ำ ทั้งนี้เพราะ กปน. ยังคงมาตรการยกเว้นการตัดน้ำทั้งมาตรชั่วคราวและมาตรถาวร โดยงดการผูกลวดและงดการถอดมิเตอร์น้ำสำหรับใบแจ้งค่าน้ำที่มีรอบบิลเกินกำหนดชำระไปจนถึงวันที่ 20 สิงหาคม 2564 เป็นการบรรเทาความเดือดร้อนแก่ประชาชนจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19
นายคมกฤช กล่าวเพิ่มเติมว่า ในช่วงเวลา 1 เดือนที่ผ่านมา กปน. ได้งดทำธุรกรรมชั่วคราว ณ สำนักงานประปาสาขาทั้ง 18 แห่ง แต่ก็ยังคงมีลูกค้าจำนวนไม่น้อยเดินทางมายังสำนักงานประปาสาขาเนื่องจากมีความคุ้นชิน และไม่ต้องการเสียค่าธรรมเนียมจากการชำระเงินผ่านตัวแทน กปน. จึงขอเรียนเน้นย้ำว่า เพื่อความสะดวกและปลอดภัยของพี่น้องประชาชนและลดความเสี่ยงจากการเดินทางไปในที่ชุมชน ขอเชิญชวนให้ใช้บริการ กปน. ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางดังนี้
ชำระค่าน้ำผ่านช่องทางออนไลน์ง่าย ๆ รอบบิลปกติผ่านทางแอปพลิเคชัน MWA onMobile / เว็บไซต์ eservicesapp.mwa.co.th / แอปฯ ธนาคารต่างและตัวแทนรับชำระเงิน / ตัดบัญชีธนาคาร / ตัดบัญชีบัตรเครดิต และค่าน้ำเกินกำหนดผ่านทาง แอปฯ MWA onMobile / Krungthai NEXT / เป๋าตัง / ttb touch / BluePay / ShopeePay และเคาน์เตอร์ตัวแทนรับชำระ เช่น เคาน์เตอร์เซอร์วิส 7-11 บิ๊กซี โลตัส CenPay เป็นต้น (กปน. ยกเว้นค่าธรรมเนียมถึง 30 กันยายน 2564)
บริการ MWA e-Bill Service ซึ่งประกอบด้วย e-Invoice (ใบแจ้งค่าน้ำประปา) และ e-Tax invoice & e-Receipt (ใบเสร็จรับเงิน/ ใบกำกับภาษีและใบรับเงิน) เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกรับเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์แทนกระดาษ ซึ่งสามารถดูผ่าน smart devices ต่าง ๆ ได้ทุกที่
ช่องทางการติดต่อออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้ง Facebook / Line / Twitter / Instagram / Youtube : @MWAthailand โดยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ MWA call center โทร.1125 ตลอด 24 ชั่วโมง
ทั้งนี้ สำนักงานประปาสาขาจะเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 16 สิงหาคม 2564 เป็นต้นไป แต่เคาน์เตอร์บริการภายในห้างสรรพสินค้า (เซ็นทรัลเวสต์เกต เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เดอะมอลล์งามวงศ์วาน และเดอะมอลล์บางแค) ยังคงงดให้บริการชั่วคราวตามมาตรการของรัฐบาล ทั้งโดย กปน. ยังคงผลิตน้ำประปาที่สะอาดปลอดภัยเพื่อให้บริการประชาชน รวมถึงงานที่จำเป็นเร่งด่วน เช่น ติดตั้งประปาใหม่ ซ่อมท่อประปา ฯ ตามปกติทุกพื้นที่ให้บริการในกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ
