สตาร์บัคส์ ตัดสินใจขยายวันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรเป็นสองเท่าภายใต้การนำของ ไบรอัน นิคโคล ซีอีโอ คนใหม่ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งเมื่อ 4 เดือนก่อน พร้อมความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรให้กลับมายิ่งใหญ่อีกครั้ง โดยใช้กลยุทธ์เน้นความโปร่งใสการตัดสินใจรวดเร็ว และ สร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก
การตัดสินใจเพิ่มสิทธิ์การลาเกิดขึ้นหลังจากที่พนักงานร้องขอผ่านอีเมล “นิโคล” จึงตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อดำเนินการตามคำแนะนำดังกล่าว ตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลินี้ พนักงานซึ่เป็นแม่ที่ให้กำเนิดบุตรจะได้รับสิทธิ์ลาแบบมีค่าจ้างเพิ่มขึ้นจาก 6 สัปดาห์เป็น 18 สัปดาห์
ขณะที่ผู้ปกครองคนอื่น ๆ เช่น พ่อ แม่บุญธรรม หรือผู้ดูแลผ่านการอุปถัมภ์ จะได้รับสิทธิ์ลาสูงสุด 12 สัปดาห์ โดยได้รับเงินเดือนเต็มจำนวน
ทั้งนี้ พนักงานที่มีสิทธิ์ต้องทำงานอย่างน้อย 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
นอกจากเพิ่มสิทธิประโยชน์แล้ว “นิโคล” ยังให้ความสำคัญกับการจัดการเวลาทำงาน โดยตั้งเป้าพนักงานได้รับชั่วโมงการทำงานขั้นต่ำ 24 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
พร้อมปรับตารางการทำงานให้สอดคล้องกับช่วงเวลาที่มีความต้องการพนักงานสูง เพื่อลดปัญหาขาดแคลนแรงงานในช่วงเร่งด่วน
“นิโคล” ได้เปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานใหม่ มุ่งเน้นสร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับความคิดเห็นพนักงาน โดยใช้ข้อมูลจากการสื่อสารโดยตรงกับพนักงาน เช่น การนำ Coffee Condiment Bar หรือเคาน์เตอร์บาร์สำหรับเติมน้ำตาลและส่วนผสมต่างๆ กลับมา การนำแก้วเซรามิกกลับมาใช้ และยกเลิกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับนมที่ไม่ใช่นมวัว
นอกจากนี้ เขายังย้ำถึงความสำคัญของการตัดสินใจที่ชัดเจนและรวดเร็ว เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในองค์กร
ก่อนการเข้ามาของ “นิโคล” สตาร์บัคส์ต้องเผชิญกับแรงกดดันจากการเคลื่อนไหวจัดตั้งสหภาพแรงงานและผลประกอบการที่ตกต่ำ ด้วยแผนการเพิ่มผลกำไรและการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น
เขาได้ตั้งเป้าพัฒนาความก้าวหน้าของพนักงานจากภายในถึง 90% และยังคงสนับสนุนค่าเล่าเรียนเต็มจำนวนสำหรับพนักงาน พร้อมกับการให้หุ้นบริษัทแก่พนักงานที่มีสิทธิ์ เพื่อเพิ่มความผูกพันและสร้างอนาคตร่วมกัน
ด้วยความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลงและตอบสนองความต้องการของพนักงานอย่างรวดเร็ว สตาร์บัคส์ ภายใต้การนำของ “นิโคล” กำลังปรับตัวเพื่อฟื้นคืนความสำเร็จทั้งในแง่ผลกำไรและวัฒนธรรมองค์กรในระยะยาว
https://www.foxbusiness.com/lifestyle/starbucks-ceo-doubles-parental-leave-amid-turnaround-effort
https://thejournalistclub.com/starbucks-ceo-brian-niccol-investors/
