โอนเงินผิดบัญชี ต้องทำอย่างไร?



ธปท. แนะวิธีการ จัดการปัญหาเรื่อง โอนเงินผิดบัญชี ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง ย้ำธนาคารจะไม่มีอำนาจ ในการดึงเงินกลับเข้าบัญชีต้นทางที่ โอนเงินผิดบัญชี เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากผู้รับโอนผิดเท่านั้น

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้เผยแพร่บทความที่น่าสนใจ เกี่ยวกับเรื่องการชำระเงินในยุคปัจจุบัน ที่ยกกระเป๋าสตางค์ มาอยู่ในแอปพลิเคชัน ของธนาคารต่างๆ ทำให้กดโอนใช้จ่ายได้อย่างสะดวก สบาย โดยบทความระบุว่า…

วันนี้เทคโนโลยี ระบบการชำระเงินที่ทันสมัย ทำให้การจ่าย หรือโอนเงิน กลายเป็นเรื่องง่าย แค่ปลายนิ้วสัมผัส แต่ผู้ใช้บริการเอง ก็ต้องเพิ่มความระมัดระวัง ในการใช้งานเช่นกัน

หลายคนอาจเคยได้ยิน เรื่องโอนเงินผิดบัญชี ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่เราโอนผิดเอง หรือมีคนโอนผิดมาที่เรา แล้วไม่รู้ว่าจะต้องแก้ไขอย่างไร Financial Wisdom ฉบับนี้ จะมาเล่าถึงวิธีการที่ถูกต้อง ในการจัดการกับปัญหา เรื่องนี้

ก่อนอื่น ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า เมื่อมีการโอนเงินผิดขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็น การโอนที่สาขาของธนาคาร ทางตู้ ATM หรือ mobile banking ธนาคารจะไม่มีอำนาจ ในการดึงเงินกลับคืนเข้าบัญชีต้นทาง

เว้นแต่ว่า จะได้รับความยินยอม จากผู้รับโอนผิดเท่านั้น ดังนั้น เราจึงต้องมีขั้นตอนการดำเนินการ โดยสามารถ แบ่งการโอนเงินผิด ได้เป็น 2 กรณีด้วยกัน

กรณีถ้าเรา โอนเงินผิดบัญชี

หากเราโอนเงินผิดบัญชี ไปบัญชีคนอื่น ถ้าเป็นคนที่เรารู้จักกัน ก็สามารถพูดคุย เพื่อขอให้เขา โอนเงินคืนกลับมาให้เราได้เลย

แต่ถ้าเป็นคนที่ไม่รู้จักกัน จะมีขั้นตอนเพิ่มขึ้นมา อย่างแรก เมื่อเรารู้แล้วว่า เราโอนเงินไปผิดบัญชี ให้เราไปติดต่อธนาคารของเรา (ธนาคารต้นทาง) เพื่อสอบถามว่า ธนาคารต้องการเอกสารอะไรบ้าง

เนื่องจากแต่ละธนาคาร อาจใช้เอกสารไม่เหมือนกัน สิ่งที่เราสามารถเตรียมได้ เช่น ข้อมูลวันเวลา จำนวนเงิน ช่องทางการโอนเงิน ถ้าทำรายการที่ตู้ ATM ก็อาจจะเก็บสลิปใบบันทึกรายการไว้ 

แต่หากทำผ่าน mobile banking ก็เก็บ e-slip โอนเงินไว้ รวมทั้งอาจจะเตรียม หลักฐานเอกสารอื่น ๆ ที่ธนาคารอาจจะขอ เช่น ใบคำร้องขอตรวจสอบ การโอนเงินผิดบัญชี สำเนาบัตรประชาชน หรือหากเป็นการโอนเงินผิด ไปต่างธนาคาร ธนาคารบางแห่ง อาจร้องขอใบแจ้งความ เป็นหลักฐาน เพิ่มเติมด้วย

เมื่อธนาคารรับแจ้งปัญหาเรียบร้อยแล้ว ก็จะแจ้งระยะเวลา การดำเนินการให้เราทราบ และจะเป็นผู้ประสานงาน ติดต่อบัญชีปลายทาง เพื่อให้ความยินยอม โอนเงินคืนกลับมาต่อไป

ถ้าผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน ธนาคารก็จะโอนเงินเข้าบัญชีให้กับเรา แต่ถ้าผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้เราสามารถแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอน ดำเนินการอายัดบัญชีหรือเปิดเผยข้อมูลบัญชี ให้แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

กรณีถ้าเขาโอนผิดบัญชี

ในส่วนกรณีที่มีเงินโอนผิด เข้ามาในบัญชีของเรา ซึ่งจะคล้ายกับกรณีที่แล้ว คือถ้าเป็นคนรู้จักกัน ได้พูดคุยกันแล้วพบว่า เขาโอนเงินผิดมาจริง เราก็สามารถที่จะโอนเงินคืน เจ้าของบัญชีได้เลย 

แต่ถ้าไม่รู้จักกัน ทางที่ดีเราควรจะไปติดต่อธนาคารของเราโดยตรง เพื่อตรวจสอบก่อน ถ้าพบว่า เงินที่โอนเข้ามาผิดบัญชีจริง ๆ ก็ให้ความยินยอมแก่ธนาคาร ในการโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี

สิ่งที่พึงระวังคือ เราไม่ควรโอนเงินกลับเอง เพราะอาจจะเป็นกลลวงของมิจฉาชีพ ที่จะใช้บัญชีเรา เป็นทางผ่านในการโอนเงินผิดกฎหมาย หรือเป็นส่วนหนึ่ง ของกระบวนการฟอกเงิน ที่ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ “บัญชีม้า” ก็เป็นได้ 

โดยมิจฉาชีพ จะขอให้โอนเงินเข้าอีกบัญชีหนึ่ง ซึ่งอาจจะเป็นคนละธนาคาร คนละชื่อบัญชี โดยอ้างเหตุผลว่า โอนผิดบัญชีไปแล้ว ไหน ๆ จะต้องโอนเงินใหม่ ก็ฝากให้เราช่วยโอนเลยแล้วกัน กลายเป็นว่าเรา ทำเรื่องผิดกฎหมาย โดยไม่ได้ตั้งใจ

แต่ถ้าหากมีเงินโอนผิด เข้ามาในบัญชีของเราจริง โดยไม่ใช่กลโกงของมิจฉาชีพ แต่เราเลือกที่จะเพิกเฉย หรือนำเงินที่ได้มาไปใช้ เจ้าของเงินก็สามารถแจ้งความดำเนินคดีกับเราได้เช่นกัน

ทั้งนี้ วิธีการป้องกันปัญหาที่ดีที่สุด ก็คือการตรวจสอบข้อมูลการโอนเงินให้ถูกต้อง ก่อนยืนยันการโอนเงินทุกครั้ง 

สิ่งที่ทุกคนจะต้องดู คือ หมายเลขบัญชี หรือหมายเลขพร้อมเพย์ ชื่อบัญชี ชื่อธนาคาร และจำนวนเงินให้ถูกต้อง ก่อนที่จะกดยืนยันการโอนเงินไป 

หากเกิดกรณีโอนเงินผิดขึ้นมาจริง ๆ ให้ตั้งสติ อย่าหลงเชื่อใครง่าย ๆ จนยอมโอนเงินกลับเอง และควรรีบปรึกษาธนาคาร เพื่อให้ธนาคารแนะนำว่า ต้องดำเนินการอย่างไรจะดีที่สุด

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : ธปท.สั่งเลื่อนเก็บค่าฟีรูดบัตร 1% ออกไปอีก 3 เดือน