ช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี เช่น วัน 12.12 และช่วงลดราคาส่งท้ายปี ถือเป็นโอกาสทองสำหรับการจับจ่าย แต่ก็เป็นช่วงที่เหล่าอาชญากรไซเบอร์มักใช้ช่องทางออนไลน์หลอกลวงผู้บริโภค ผ่านการฟิชชิ่ง เว็บไซต์ปลอม และการฉ้อโกงรูปแบบต่าง ๆ โดยมีรายงานว่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา (1 มี.ค. 65 – 31 ต.ค. 67) ประเทศไทยสูญเสียมูลค่าสูงถึง 74,800 ล้านบาทจากกรณีฉ้อโกงออนไลน์กว่า 708,141 กรณี โดยเฉพาะการหลอกขายสินค้าและบริการที่สร้างความเสียหายมากถึง 4.72 พันล้านบาท
พาโล อัลโต้ เน็ตเวิร์กส์ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ให้คำแนะนำเพื่อช่วยผู้บริโภคป้องกันตัวในฤดูกาลช้อปปิ้งนี้
• ยืนยันความถูกต้อง : ตรวจสอบอีเมลหรือข้อเสนอซ้ำก่อนคลิกลิงก์ ตรวจดูการสะกดคำผิด โดเมนแปลก ๆ และไฟล์แนบที่น่าสงสัย
• เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย (2FA) : เสริมความปลอดภัยด้วย 2FA โดยเฉพาะบัญชีที่ใช้ซื้อของออนไลน์
• ใช้แพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ : หลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ที่ไม่รู้จักหรือไม่น่าไว้ใจ
• ระวังข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง : การล่อลวงด้วยข้อเสนอราคาถูกเกินจริง หรืออีเมลยืนยันการสั่งซื้อปลอม เป็นกลลวงที่พบได้บ่อย
• ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง : ใช้รหัสผ่านเฉพาะสำหรับแต่ละบัญชี และพิจารณาการใช้ซอฟต์แวร์จัดการรหัสผ่าน
• อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ : หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลส่วนตัว เช่น หมายเลขบัตรประชาชนหรือบัญชีธนาคารในช่องทางที่ไม่น่าเชื่อถือ
นอกจากนี้ ภาครัฐยังออกมาตรการใหม่ เช่น “ส่งดี” (Dee-Delivery) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย โดยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบพัสดุก่อนชำระเงิน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับระบบออนไลน์ในระยะยาว ธุรกิจต่าง ๆ ควรนำแนวทาง Zero-Trust มาประยุกต์ใช้ โดยการตรวจสอบอย่างเข้มงวดทั้งผู้ใช้งานและอุปกรณ์ที่เข้าถึงเครือข่าย เพื่อป้องกันการโจมตี เช่น ฟิชชิ่ง แรนซัมแวร์ และ DDoS ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อระบบและประสบการณ์ลูกค้า
ความร่วมมือระหว่างรัฐบาล ธุรกิจ และผู้บริโภค ถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : วันแม่! แนะวิธีดูแลคุณแม่ให้ปลอดภัยจากภัยไซเบอร์
