AOT นำ 6 สนามบินในไทย ได้ใบรับรองคุณภาพบริการ ACI Airport Customer Experience Accreditation ระดับ 1 จากเวทีใหญ่เมืองแอตแลนต้า สหรัฐอเมริกา พร้อมร่วมอัพเดทมาตรฐานโลกสร้างความพึงพอใจผู้ใช้สนามบินขยับขึ้นระดับ 2
นางสาวปวีณา จริยฐิตะพงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายงานวิศวกรรมและการก่อสร้าง เป็นผู้แทน บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) “AOT/ทอท.” เปิดเผยว่า เป็นตัวแทน นำท่าอากาศยานของAOT รับมอบใบรับรองคุณภาพการให้บริการ ACI Airport Customer Experience Accreditation (Level 1) ครบทั้ง 6 แห่ง ได้แก่ สุวรรณภูมิ ดอนเมือง เชียงใหม่ แม่ฟ้าหลวง เชียงราย ภูเก็ต และหาดใหญ่ จากสภาสมาคมท่าอากาศยานระหว่างประเทศ (Airports Council International: ACI) ได้จัดพิธีมอบขึ้นช่วงการประชุม ACI Customer Experience Summit and Exhibition 2024 ระหว่างวันที่ 23 – 26 กันยายน 2567 โรงแรม Loews เมืองแอตแลนตา สหรัฐอเมริกา
สำหรับท่าอากาศยานAOT ทั้ง 6 แห่ง ที่ได้ใบรับรองคุณภาพบริการ ACI ระดับ 1 ถือเป็นเครื่องยืนยันความมุ่งมั่นขององค์กร พร้อมจะพัฒนาระบบการบริหารคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน ACI นำแนวทางการให้บริการที่ดีมาปรับใช้เพื่อยกระดับการให้บริการของท่าอากาศยานภายใต้การดูแลให้ดีที่สุด มุ่งสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ผู้ใช้ทั้ง 6 แห่งจะดำเนินงานตามหลักเกณฑ์การประเมินดังกล่าว เพื่อเดินหน้าขยับระดับการได้ใบรับรอง ACI Airport Customer Experience Accreditation (Level 2) ต่อไป
ภายในงานยังได้จัดบรรยายเรื่อง “The Airport and Beyond: All for the Travel Journey” เพื่อให้ตัวแทนของท่าอากาศยานทั่วโลกที่เข้าร่วมโครงการ Airport Service Quality (ASQ) ได้ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพการบริการและเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกับท่าอากาศยานชั้นนำทั่วโลก
โดยAOT ได้เข้าร่วมการประชุมครั้งนี้สำคัญนี้กับทั่วโลกกว่า 600 ราย มีทั้งผู้แทนจากภาครัฐ ผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมการบิน ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้โดยสาร พร้อมจะนำข้อมูลอัพเดทล่าสุดจากเวทีนี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับสนามบินของแต่ละประเทศต่อไป
บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : ททท.-สภาทัวร์-AOT ระดม 300 แห่ง จัด WOW! Thailand ปั๊มทัวร์โลก
