นกแอร์ ออกแถลงการณ์ขอโทษผู้โดยสารเที่ยวบิน DD108 เส้นทาง ดอนเมือง – เชียงราย พร้อมอำนวยความสะดวกผู้โดยสารทุกคนที่ได้รับผลกระทบ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด(มหาชน)ได้ออกแถลงการณ์ว่า จากเหตุการณ์ที่เที่ยวบิน DD108 ดอนเมือง-เชียงราย ลื่นไถลออกนอกรันเวย์ ที่สนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 65 เวลา 21.06 น. บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) ทางบริษัท ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงต่อเหตุการณ์ดังกล่าว รวมทั้งการที่อาจจะไม่ได้รับความสะดวกและการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนเกี่ยวกับการดูแลอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่ประสบเหตุในครั้งนี้ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจ และอยู่ระหว่างบริหารจัดการสถานการณ์ให้เกิดผลกระทบต่อทุกฝ่ายให้น้อยที่สุด
ทั้งนี้ ขอเรียนแจ้งความคืบหน้าว่า ผู้โดยสารเที่ยวบิน DD108 ที่มีสัมภาระในเครื่องบิน แบ่งเป็น กระเป๋าสัมภาระที่จัดเก็บภายใต้เครื่องบิน พนักงานอยู่ระหว่างการติดต่อผู้โดยสารในการนำส่งสัมภาระ หรือ ผู้โดยสารสามารถมารับสัมภาระโดยตรงได้ที่ ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ส่วนกระเป๋าสัมภาระบนเครื่องบิน Carry On Baggage
ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอรับ และยืนยันสัมภาระของท่านที่อยู่บนเครื่องบินได้ที่ จุดจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์ ณ ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 65 เวลา 16.30 น. เป็นต้นไป
สำหรับผู้โดยสารที่ตกค้างที่สนามบินดอนเมือง และสนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ผู้โดยสารสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่สายการบินนกแอร์ ณ สนามบินทั้ง 2 แห่ง ณ จุดจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์ ส่วนผู้โดยสารสามารถใช้บริการรถรับ-ส่งไปยังสนามบินนเชียงใหม่ เพื่อไปต่อเที่ยวบิน หรือเดินทางต่อมายังเชียงราย นอกจากนั้นผู้โดยสารที่เดินทางออกจากสนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ผู้โดยสารจะต้องแสดงตัว พร้อมนำสัมภาระมา ที่สนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย อย่างน้อย 5 ชั่วโมง ก่อนถึงเวลาเที่ยวบิน ส่วนผู้โดยสารที่มีจุดหมายปลายทางจังหวัดเชียงราย สามารถใช้บริการได้ โดยทางสายการบินนกแอร์ ได้มีการจัดเตรียมรถรับส่งจากสนามบินนเชียงใหม่ไปยังสนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย นอกจากนั้นในส่วนของ ผู้โดยสารสายการบินนกแอร์ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ สามารถติดต่อเพื่อรับสิทธิ์ช่วยเหลือได้ทาง https://forms.gle/R3rpT8mKBJipJPR8A หรือจุดจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบินนกแอร์ ณ สนามบินต้นทาง
