คมนาคมบุกสื่อโซเชี่ยลเปิด 3 ช่องทางหลัก หวังสื่อสารประชาชนโดยตรงติดต่อตลอด 24 ชั่วโมง ใครร้องเรียนสามารถตอบกลับช้าสุดใน 3 วัน เฟสต่อไปเปิดเฟชบุ๊ก หวังให้ชาวรากหญ้าใช้ตรงรถไฟ เรือ เมล์ ร้องเรียนตรง
นายชัยวัฒน์ ทองคำคูณ ปลัดกระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า ขณะนี้กระทรวงคมนาคมได้เปิดช่องทางการสื่อสารของกระทรวงคมนาคม ภายใต้ชื่อ “MOT Your Social”เพื่อรับฟังทุกความเห็นและเป็นสื่อกลางจากหน่วยงานในสังกัดกระทรวงคมนาคมไปยังประชาชนผ่าน 3 ช่องทาง คือ mot channel ผ่านยูทูป, mot public Hearing ผ่านเว็บไซต์กระทรวงคมนาคม และ Call center 1356 มี 10 คู่สาย เปิดรับเรื่องร้องเรียนตลอด 24 ชั่วโมง
ทั้งนี้ทั้ง3ช่องทางจะเปิดโอกาสให้ชาวบ้านที่ใช้บริการระบบโดยสารสาธารณะทุกระบบสามารถเข้ามารับข่าวสาร และร้องเรียน โดยข้อร้องเรียนหน่วยงานแต่ละหน่วยจะต้องตอบกลับและแก้ปัญหากลับมาอย่างช้าใน 3 วัน ส่วนระยะต่อไปกระทรวงคมนาคมจะเปิดช่องทางให้ประชาชนร้องเรียนและติดต่อสอบถามข้อมูลข่าวสารผ่านช่องทางเฟชบุ๊ก ,แอพพลิเคชั่น ,ไลน์
อย่างไรก็ตามก่อนหน้านี้แต่ละหน่วยงานจะมีช่องทางการติดต่อ สอบถาม ร้องเรียน ของแต่ละหน่วยเอง แต่การเปิดช่องทางการสื่อสารของกระทรวงคมนาคม ในครั้งนี้ จะเป็นศูนย์กลางการติดต่อหลัก ประชาชนจะยังสามารถองเรียนผ่านหน่วยงานได้เหมือนเดิม ข้อมูลจากการร้องเรียนก็จะเข้ามาที่กระทรวงคมนาคม โดยแต่ละหน่วยจะส่งเจ้าหน้าที่มาประจำที่ประจำกระทรวงคมนาคม เพื่อมอนิเตอร์ข้อมุลและตอบข้อซักถาม ร้องเรียนต่างๆ
