ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันที่ 5 มีนาคม 2565 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในฐานะสายการบินแห่งชาติ ได้รับความไว้วางใจในสถานการณ์ฉุกเฉิน จากรัฐบาลไทย โดยกระทรวงการต่างประเทศ ให้ปฏิบัติภารกิจนำคนไทยที่อพยพจากประเทศยูเครน เดินทางกลับประเทศไทยเป็นชุดที่ 4 จำนวน 16 คน ซึ่งผู้โดยสารทั้งหมดออกเดินทางโดยเครื่องบินจากกรุงบูคาเรสต์ไปยังซูริก จากนั้นเดินทางด้วยเที่ยวบิน TG971 เส้นทางซูริก-กรุงเทพฯ ออกเดินทางจากซูริก เมื่อวันที่ 4 มีนาคม 2565 เวลา 13.49 น. (เวลาท้องถิ่น) ถึงกรุงเทพฯ วันที่ 5 มีนาคม 2565 เวลา 06.14 น. ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ติดตามสถานการณ์และประสานงานกับกระทรวงการต่างประเทศและหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด โดยยืนยันความพร้อมในการปฏิบัติภารกิจรับคนไทยจากยูเครนกลับบ้านมาพบกับครอบครัวในเที่ยวบินต่อไป
