- บางกอกแอร์เวย์ส ได้การรับรองแล้ว มาตรฐาน “ARM INDEX” ของ IATA
- บริการวันสต็อป การสื่อสารเป็นหนึ่งเดียว เพิ่มความเร็วและสะดวก ทั้งท่องเที่ยวและการบิน
- ปักธงเดินหน้าลุยพัฒนาสู่สายการบิน “ออมนิแชนแนล” ด้วย
นายพุฒิพงศ์ปราสาททองโอสถกรรมการผู้อำนวยการใหญ่บริษัทการบินกรุงเทพจำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่าบางกอกแอร์เวย์สผ่านก้าวสำคัญครั้งใหม่เป็นสายการบินแรกของเมืองไทยโดยได้การรับรองมาตรฐานNDC Capableระดับ4เวอร์ชั่น18.1ภายใต้โปรแกรม“Airline Retailing Maturity: ARM Index ของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ(IATA)ซึ่งทางบริษัทได้พัฒนาขีดความสามารถทางธุรกิจเช่นระบบการขายระบบคำสั่งซื้อการบริหารจัดการและอื่นๆให้สอดคล้องและเป็นไปตามมาตรฐานของIATA NDCเวอร์ชัน18.1 พร้อมปฏิบัติตามคำแนะนำในการตรวจสอบความสามารถของARM Index
รวมทั้งวางกลยุทธ์ตั้งเป้าหมายเป็นสายการบินแบบออมนิแชนแนล (Omni Channel) ที่เพียบพร้อม ด้วยการผสานรวมศูนย์เป็นหนึ่งเดียวเรื่องช่องทางการติดต่อสื่อสาร เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่ใช้บริการ ได้รับประสบการณ์เดินทางอย่างไร้รอยต่อมากขึ้นด้วย
นายพุฒิพงศ์ กล่าวว่า จากสถานการณ์ดำเนินธุรกิจการค้าปลีก–บริการในอุตสาหกรรมการบิน เมื่อปีที่ผ่านมาได้รับผลกระทบจากกระแสดิสรัปชันครั้งใหญ่ ดังนั้นบางกอกแอร์เวย์สจึงเล็งเห็นถึงความสำคัญด้านปฏิบัติการเพื่อพัฒนาขีดความสามารถททางธุรกิจ และความสามารถในการกระจายสินค้าช่องทางใหม่ (NDC Channel) ขานรับแผนการสนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของ IATA ภายใต้โปรแกรม “New Distribution Capability – NDC” ซึ่งจะช่วยให้สายการบินและตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถสื่อสารกันได้ง่ายขึ้นผ่านมาตรฐานการส่งข้อมูลเชิงเทคนิคที่ช่วยอำนวยความสะดวกเรื่องการประมวลผลอย่างรวดเร็ว และช่วยตอกย้ำความเป็นผู้นำสายการบินบูทีคสีฟ้าหนึ่งเดียวในใจผู้ใช้บริการ
ซึ่งสามารถการันตีด้วยรางวัลจากผลการสำรวจของผู้โดยสารและรางวัลสายการบินภูมิภาคยอดเยี่ยมของโลก–เอเชีย6 ปีซ้อน จากสกายแทร็กซ์ เวิลด์ แอร์ไลน์ อวอร์ด ผู้โดยสารทุกคนให้ความไว้วางใจทุกครั้งเลือเดินทางกับกอกแอร์เวย์ส
เรื่องโดย…#เพ็ญรุ่ง ใยสามเสน#gurutourza, www.facebook.com/penroongyaisamsaen
