- แบงก์ไทยพาณิชย์ช่วยคนไทยจัดให้โรบินฮู้ดส่งฟรีสู้ล็อกดาวน์
- ลดภาระประชาชน-ช่วยร้านเล็กให้อยู่รอด-ไรเดอร์รับเต็ม
- กระแสตอบรับแรงดันยอดดาวน์โหลดพุ่งพรวดขึ้นอันดับ1
นายอาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “โรบินฮู้ด” แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี จุดเริ่มต้นเกิดจากรัฐบาลประกาศล็อกดาวน์ครั้งแรก ได้สั่งอาหารผ่านฟู้ดเดลิเวอร์จึงเห็นว่าราคาค่าอาหารค่อนข้างสูง เกิดจากมีการเรียกเก็บค่า GP จากร้านค้า ดังนั้นเพื่อช่วยเหลือร้านค้า และทำให้ราคาอาหารถูกลง จึงได้สั่งทีมงานหากธนาคารตั้งแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอร์เองทำได้หรือไม่ ทีมงานใช้เวลาไม่นานก็เขียนโปรแกรมเสร็จ แต่สิ่งที่ร้องขอทีมงานไว้ขอให้ใช้ชื่อ “โรบินฮู้ด” เพราะต้องการช่วยคนตัวเล็กให้อยู่รอดได้
สำหรับการล็อกดาวน์ในรอบนี้ (12-25ก.ค.) เห็นว่ายุ่งแน่ เพราะยังไม่มีการเตรียมการ การล็อกดาวน์ประชาชนยากลำบาก สั่งอาหารผ่านฟู้ดเดลิเวอรีก็มีค่าใช้จ่ายสูง จึงมีแนวคิดให้โรบินฮู้ด ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีในเครีอของธนาคาร ส่งอาหารให้ฟรี เพื่อเป็นการช่วยแบ่งเบาภาระให้กับประชาชน โดยธนาคารเป็นผู้รับผิดค่าใช้จ่ายแทน พร้อมนำแนวคิดข้างต้นได้ไปเรียนกับดร.วิชิต (วิชิต สุรพงษ์ชัย นายกกรรมการธนาคารไทยพาณิชย์) ก็ได้รับคำสั่งมา ให้ทำเลยทำอย่างเต็มที่ ขณะที่คณะกรรมการของธนาคาร ก็ให้การสนับสนุน เพื่อเป็นการช่วยเหลือสังคม
ทั้งนี้เท่าที่ประเมินโรบินฮู้ดส่งอาหารให้ฟรีในช่วงล็อกดาวน์ 15 วัน หากมีคำสั่งซื้อเข้ามาวันละ 50,000 ออเดอร์จะใช้เงินประมาณ 100 ล้านบาท แต่หากมีออเดอร์เข้ามาก ธนาคารก็พร้อมเพิ่มวงเงินอย่างเต็มที่ หรือหากรัฐบาลประกาศยืดระยะเวลาล็อกดาวน์มากกว่า 15 วัน ธนาคารก็พร้อมสนับสนุนต่อไป จนกว่าจะเลิกล็อกดาวน์ เนื่องจากในเวลานี้ไม่ต้องมาคิด ว่าอย่างทำอย่างไรธนาคารต้องได้กำไรสูงสุด แต่ต้องคิดว่าทำอย่างไรให้สังคมอยู่รอด เวลานี้เป็นช่วงที่ทุกคนยากลำบาก คนตัวใหญ่มีกำลังต้องออกมาช่วยคนตัวเล็กให้อยู่รอดในสังคม หากวันนี้สังคมไม่รอด ธนาคารก็ไม่รอดเช่นเดียวกัน
นายอาทิตย์ กล่าวอีกว่า การเริ่มต้นให้บริการ โรบินฮู้ดส่งอาหารให้ฟรีทุกออเดอร์ ในวันที่ 11 ก.ค. ก็มีปัญหาอุปสรรคเข้ามาให้แก้ไข เริ่มจากกระแสตอบรับดีมากมีออเดอร์เข้ามาเป็นจำนวนมาก ไรเดอร์ที่วิ่งรับส่งอาหารไม่เพียงพอ ระบบที่ใช้เกิดล่ม ไม่คืนเงินเข้าบัญชีทันทีหากสั่งอาหารไม่สำเร็จ จนผู้ใช้บริการเกิดความกังวล อีกทั้งมีการสั่งอาหารแล้วให้ไรเดอร์วิ่งส่งไกลมาก อาทิเช่น สั่งไข่ดาว 5 บาท ให้วิ่งส่งข้ามจังหวัด
ปัญหาทุกอย่างต้องรีบแก้ไข เริ่มจากไรเดอร์ที่ไม่เพียงพอ เมื่อเข้าไปดูในรายละเอียดพบว่าไรเดอร์บางคนไม่ได้รับส่งอาหารให้โรบินฮู้ดเจ้าเดียว ในช่วงเร่งด่วนไม่สามารถจัดส่งอาหารให้ได้ ตอนนี้ได้เร่งรับสมัครไรเดอร์ คนที่ตกงานต้องการมีรายได้สมัครเข้ามาเป็นไรเดอร์ได้ ตอนนี้มีผู้สมัครเข้ามาแล้ว 8,000 คน ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนการอมรมมารยาทการส่งอาหาร ซึ่งตามปกติจะใช้ห้องประชุมมหิศร ที่ธนาคารไทยพาณิชย์สำนักงานใหญ่ ที่สามารถอบรมครั้งละ 1,000 คน แต่ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ต้องอบรมผ่านออนไลน์ ส่วนระบบที่ล่มแก้ไขเรียบร้อย สามารถคืนเงินให้กับผู้สั่งอาหารทันที เมื่อถูกปฎิเสธออเดอร์ พร้อมให้ไรเดอร์วิ่งส่งอาหารในระยะทาง 10 กิโลเมตร เพื่อเพิ่มรอบวิ่งให้มากขึ้น
“หลังจากแก้ไขปัญหา โรบินฮู้ดได้รับการตอบรับอย่างดี เห็นได้จากยอดการดาวน์โหลดขึ้นมาเป็นอันดับ 1 ออเดอร์การส่งอาหารเพิ่มขึ้นจากวันแรกเป็นเท่าตัว”
นายธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ผู้พัฒนาและให้บริการ “โรบินฮู้ด” แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีสัญชาติไทย กล่าวว่า มาตรการส่งฟรีทุกออเดอร์ในช่วงล็อกดาวน์นี้ เป็นมาตรการเพิ่มเติมจากนโยบายหลักของโรบินฮู้ดที่ไม่เก็บ GP ร้านค้า และช่วยการจ้างงานของไรเดอร์ โดยไรเดอร์ที่รับงานส่งอาหารในช่วงนี้จะได้ค่ารอบเต็มจำนวนปกติ โดยทางธนาคารไทยพาณิชย์จะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายดังกล่าว จึงอยากเชิญชวนทุกท่านให้มาช่วยร้านอาหารเล็ก ๆ ที่ท่านรักที่กำลังเดือดร้อนด้วยกัน เป็นกำลังใจให้ฝ่ามหาวิกฤตโควิดนี้ไปด้วยกัน
นอกจากนี้โรบินฮู้ดยังมีแคมเปญร้านเล็กที่คุณรัก มีจุดประสงค์หลักเพื่อชวนลูกค้ากว่า 1 ล้านคนที่อยู่บนแพลตฟอร์มโรบินฮู้ด ได้มีส่วนช่วยเหลือและร่วมส่งกำลังใจให้กับร้านอาหารเล็ก ๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านโปรดในดวงใจ ร้านเล็กใกล้บ้านที่คุ้นเคย หรือร้านในความทรงจำที่อยากให้อยู่กับเราไปนาน ๆ เพียงช่วยสั่งอาหารจากร้านที่คุณรัก ครบ 100 บาท โรบินฮู้ดช่วยออกค่าอาหาร 50 บาท เมื่อกดเพิ่มโค้ดส่วนลด “LOVECODE” วันละ 2,000 กำลังใจ จนถึงวันที่ 30 มิ.ย.64
ปัจจุบันมีร้านอาหารอยู่ในแพลตฟอร์มโรบินฮู้ด 110,000 ร้าน มีไรเดอร์ 15,000 คน มีลูกค้ากว่า 1 ล้านราย ร้านค้าและไรเดอร์ ที่สนใจเข้าร่วมเปิดรับไม่จำกัด และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ในส่วนของไรเดอร์หากไม่มีรถมอเตอร์ไซด์ใช้ส่งอาหาร ในวันที่ 15 ก.ค.นี้ โรบินฮู้ดให้เช่ามอเตอร์ไซด์ไฟฟ้าวันละ 120 บาท โดยขณะนี้กำลังเร่งติดตั้งสถานีเพื่อชาร์ดแบตเตอรี่ ซึ่งกระจายไปตามสาขา หากรถมอเตอร์ไซด์ไฟฟ้าแบตเตอรี่หมดสามารถเปลี่ยนได้ทันที ล่าสุดมีไรเดอร์ทดสอบขับรถมอเตอร์ไซด์ไฟฟ้าส่งอาหารแล้ว 500 คน
สำหรับมาตรการส่งฟรีทุกออเดอร์ในช่วงล็อกดาวน์ ที่ประเดิมเมื่อวานนี้ (11ก.ค.) เป็นวันแรก มียอดสั่งซื้ออาหารเข้ามาสูงถึง 35,000 ออเดอร์ จากปกติวันละ 20,000 ออเดอร์ แต่ก็เจอปัญหาไรเดอร์ไม่เพียงพอที่จะรับออเดอร์ ดังนั้นในช่วง 2-3 วันนับจากนี้จะมีการเพิ่มไรเดอร์อีกหลายพันคน ขณะที่ในวันที่ 13 ก.ค. ยอดสั่งซื้ออาหารเพิ่มขึ้นเป็น 70,000 ออเดอร์ พร้อมเพิ่มระยะทางส่งอาหารจาก 10 กิโลเมตร เป็น 15 กิโลเมตร
