นายพชร อนันตศิลป์ อธิบดีกรมศุลกากร เปิดเผยว่า ขณะนี้ กรมฯได้เปิดอีเมล์เพื่อรับแจ้งปัญหาการรับและส่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นสายตรงในการแจ้งปัญหาถึงอธิบดีกรมศุลกากร โดยใช้ชื่อ[email protected]
ทั้งนี้ การเปิดสายตรงดังกล่าวนั้น เป็นผลสืบเนื่องจากมีการร้องเรียนของผู้นำเข้าสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ ซึ่งระบุถึงความไม่โปร่งใสในการทำหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรส่วนบริการศุลกากรไปรษณีย์จนกระแสดังกล่าวติดอันดับหนึ่งในทวิสเตอร์เมื่อสัปดาห์ก่อน ซึ่งกรมฯได้ตรวจสอบแล้วไม่พบปัญหาตามที่ปรากฎในสื่อแต่อย่างใด
“การแจ้งข่าวสารผ่านช่องทางดังกล่าวนั้น ขอให้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นและมีตัวตนของผู้ที่แจ้งอย่างแท้จริง เพื่อให้การตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ”
