- เหตุหลายองค์กรใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพิ่ม
- ส่งเสริมการทำงานได้จากทุกที่
นายจอห์น-เดวิดเลิฟล็อครองประธานฝ่ายวิจัยบริษัทการ์ทเนอร์ จำกัด เปิดเผยว่าการ์ทเนอร์ได้คาดการณ์มูลค่าการใช้จ่ายไอทีและไม่เคยมีการคาดการณ์ครั้งไหนที่ตลาดมีความผันผวนมากเท่าครั้งนี้ เนื่องจากมีปัจจัยกดดันเกิดขึ้นไม่ซ้ำกันในทุกอุตสาหกรรม ในช่วงการแพร่ระบาดที่ยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง แต่องค์กรที่นำดิจิทัลมาปรับใช้ต่างรับมือกับวิกฤตได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ และสร้างการเติบโตต่อเนื่องในปีหน้า โดยคาดว่าการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในปี 2563 จะลดลงทุกเซกเมนต์ ประมาณการณ์ว่าตลาดซอฟต์แวร์ระดับองค์กรจะกลับมาเติบโตอย่างแข็งแกร่งอีกครั้งในปี 2564 (7.2%)
ทั้งนี้เนื่องจากแรงกระตุ้นขององค์กรที่มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาส่งเสริมการทำงานจากระยะไกลของบุคลากรมากขึ้น หรือการทำงานจากทุกที่ รวมถึงบริการแบบเวอร์ชวล อาทิ บริการเรียนหรือบริการด้านสุขภาพทางไกล และการประยุกต์ใช้ระบบไฮเปอร์ออโตเมชั่นเพื่อให้องค์กรตอบรับความต้องการที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดได้อย่างเหมาะสม
“การ์ทเนอร์คาดการณ์แนวโน้มการใช้จ่ายไอทีทั่วโลกสำหรับปี 2564 จะแตะ 3.8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 4% จากปี 2563 โดยคาดว่าปีนี้ 2563 มูลค่าใช้จ่ายไอทีจะอยู่ที่ 3.6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โดยลดลงจากปี 2562 ประมาณ 5.4%”
นายจอห์น กล่าวต่อว่า จากนี้ต่อไปการเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่ดิจิทัลจะไม่อยู่ภายใต้เหตุผลเรื่องผลตอบแทนการลงทุนเพียงอย่างเดียว ทั้งนี้เพราะเทคโนโลยีสารสนเทศวันนี้ได้เป็นตัวกำหนดความอยู่รอดของธุรกิจมากกว่าแง่ของการเติบโต
