ผู้ว่าฯ ททท. สั่งทุกสำนักงานในและต่างประเทศเร่งนำพลัง AI เพิ่มศักยภาพ “ท่องเที่ยว” ปี’68 ขานรับตลาดกลุ่มคนรุ่นใหม่ งัดตัวอย่างองค์กรใหญ่ทั้ง booking.com และ Airbnb นำมาใช้แล้วเพิ่มประสิทธิภาพงาน แถมไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน
นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า ล่าสุดในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการแผนการตลาดประจำปี 2568 :TATAP 2025 ได้ให้นโยบาย ททท.สำนักงานในประเทศ และทั่วโลก 29 แห่ง เร่งนำ เครื่องมือสื่อสาร เติมนวัตกรรมด้วย AI หรือ ChatGPT เข้ามายกระดับ พัฒนาทำการตลาดท่องเที่ยว รองรับ กลุ่มคนรุ่นใหม่ รวมทั้ง ผู้ว่าการเอง ในฐานะ ผู้ขับเคลื่อนกลยุทธ์ PASS ซึ่งมีไฮไลต์ A : Accelerate to Digital World รวมอยู่ด้วย จึ
งเดินหน้ากระตุ้นทุกสำนักงานจับมือกับพันธมิตรด้านท่องเที่ยว ตระหนักถึง การเปลื่ยนแปลง ที่สำคัญนี้ แล้วนำ AI เข้ามาใช้ ในการบริหาร จัดการ โดยนำ มาใช้บริหาร จัดการข้อมูล การท่องเที่ยว ที่มีอยู่เป็นจำนวนมาก
ควบคู่ กับสอน AI ให้เรียนรู้ เรื่องดี ๆ ของไทย โดยเฉพาะ การใช้ Chat GPT ขณะนี้ กำลัง ได้รับความนิยม ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ กลุ่มคนทำงาน ที่มีความคุ้นเคย กับเครื่องมือ เทคโนโลยีใหม่ ๆ
ผู้ว่าฯ ฐาปนีย์ กล่าวว่าททท. เชื่อมั่น การใช้ AI หรือ การใช้ Chat GPT เพื่อ การจัดการ และบริการข้อมูล ในมิติต่าง ๆ ด้าน การท่องเที่ยว สามารถสร้างประโยชน์ ได้ครอบคลุมหลากหลายด้าน
ไม่ว่าจะเป็น การตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทาง รุ่นใหม่ ๆ ไม่เฉพาะ นักท่องเที่ยวคนไทย เท่านั้น แต่จะสามารถ ตอบสนอง ความต้องการนักท่องเที่ยวทั่วโลก ซึ่งมีความความคุ้นเคย กับการใช้ บริการผ่าน AI หรือ Ghat GPT มาแล้วเป็นอย่างดี และ ยังเป็นแรงส่งทำให้บริการ สร้างความสะดวก รวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพ การทำงานให้ผู้ประกอบการไทยได้เป็นอย่างดี ด้วย
นับจากนี้ เป็นต้นไปททท.จะนำ นวัตกรรมทางเทคโนโลยี AI ซึ่ง เป็นพลังการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล มาใช้ในการวางแผน และการจัดการ ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด สร้างประโยชน์ กับการท่องเที่ยวท่องเที่ยวในเชิงเศรษฐกิจ การขยายฐานกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวได้อย่างหลากหลายเติบโตขึ้นตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
จากการรายงานข่าวในต่างประเทศ ระบุ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวหลายแห่งนำ AI มาใช้ ในการบริหารจัดการด้านการท่องเที่ยว อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วนวัตกรรม AI สามารถลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ การบริการ ลดความซ้ำซ้อนการใช้งานบุคลากร สร้างผลผลิตทางการท่องเที่ยวเติบโตได้อีกมาก
โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณ แถมยังลดต้นทุนลงได้ด้วย ปัจจุบันจึงมีผู้ประกอบการหลายรายเริ่มนำ AI มาใช้บ้างแล้ว เช่น สถานที่ท่องเที่ยว พิพิธภัณฑ์ โรงแรม
ตัวอย่างที่น่าสนใจคือกรณีของ booking .com ได้นำ ChatGPT มาใช้ให้คำแนะนำแก่ลูกค้า การจัดทำแผนการท่องเที่ยวที่ตรงใจสอดคล้องกับงบประมาณ ส่วน Airbnb ก็ใช้ AI ตรวจสอบประวัติลูกค้า กำหนดราคาอัจฉริยะด้วยอัลกอริธึม ส่งผลให้ ต่อยอดจองเพิ่มขึ้นที่จับต้องได้จริง อีกทั้งยังมีอีกหลายตัวอย่างที่ใช้ AI สร้างประโยชน์ทางการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพส่งผลดีกับผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม
เรื่องโดย #เพ็ญรุ่งใยสามเสน #gurutourza
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : ก.ท่องเที่ยวลุ้นเดือน 7 MV ลิซ่า ดันจีนเที่ยวไทยโต 2 หลัก
