- วันสยามเปิดเกมรุกกลุ่มลูกค้าสมาชิก มุ่งสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งเหนือระดับครบทุกมิติเริ่มจากที่บ้านจนถึงศูนย์การค้า
- เร่งขยายฐานลูกค้าใหม่ครั้งสำคัญ จับมือพันธมิตร Rabbit Rewards และ Shell ClubSmart มอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าเพิ่ม 2 ต่อ เป็นครั้งแรกที่ร่วมโปรเจคยักษ์ระหว่างผู้นำแห่งโลกศูนย์การค้ากับสองผู้นำในอุตสาหกรรมขนส่งและน้ำมัน
- ตอบโจทย์ยุคดิจิตอล เปิด OneSiam Free Wi-Fi ให้ลูกค้าทุกคนใช้ได้ฟรี! ด้วย Wi-Fi 6 โดย AIS ซึ่งเป็นโครงข่าย Wi-Fi ความเร็วสูงสุดในปัจจุบัน เปิดใช้ตลอดทั่วพื้นที่วันสยามครอบคลุมพื้นที่ กว่า 500,000 ตรม.
บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารโกลบอลเดสติเนชั่นกลุ่ม “วันสยาม” ที่ผนึกกำลังศูนย์การค้าระดับโลก ได้แก่ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ เดินหน้ากลยุทธ์การตลาดตอกย้ำ การเป็นสัญลักษณ์แห่งการนำเสนอความแปลกใหม่ให้ชีวิต จับมือพันธมิตรระดับผู้นำใน 3 ธุรกิจ มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งเหนือระดับให้ลูกค้าตั้งแต่ที่บ้านและภายในศูนย์ฯ อย่างครบวงจรของ Customer Journey ในทุกมิติ
นางสรัลธร อัศเวศน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงานบริหารสมาชิก บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยถึงปรากฎการณ์ครั้งสำคัญของวงการรีเทลแห่งปี ว่า “วันสยาม คือ โกลบอลเดสติเนชั่นที่เป็นหนึ่งในศูนย์กลางธุรกิจของประเทศไทย ปัจจุบันมีผู้คนเข้ามาจับจ่ายในศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ รวมวันละกว่า 400,000 คนต่อวัน นับเป็นศูนย์รวมของทุกสรรพสิ่งสำหรับทุกคนในครอบครัว ครบครันทุกไลฟ์สไตล์ เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งเหนือระดับสำหรับลูกค้าทุกคน โดยมุ่งสร้างความแปลกใหม่ และสร้างความแตกต่าง (Be the First & Differentiate)
ในปีนี้ วันสยาม ได้ดำเนินการเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นให้แก่ลูกค้าสมาชิกบัตร VIZ บัตรสมาชิกของกลุ่มวันสยามจับมือกับพันธมิตรระดับขนส่งมวลชนของประเทศ รถไฟฟ้าบีทีเอส โดยร่วมกับ Rabbit Rewards และ ผู้นำของธุรกิจน้ำมันเชื้อเพลิง ได้แก่ Shell โดยร่วมกับ Shell ClubSmart ในการร่วมมอบสิทธิ์ประโยชน์เพิ่มเติมยกกำลังสาม ให้กับลูกค้าสมาชิกทั้ง 3 องค์กร โดยเริ่มแคมเปญตั้งแต่วันนี้ – 31 ธันวาคม 2563 การจับมือกับพันธมิตรครั้งนี้ จะสามารถขยายฐานลูกค้าสมาชิก VIZ เพิ่มขึ้น โดยตั้งเป้าหมายเพิ่มขึ้นอีก 100,000 คน รวมเป็นสมาชิก 630,000 คน ภายในปี 2563 นี้
ครั้งแรกของธุรกิจรีเทลในการจับมือกับ Rabbit Rewards
ปรากฏการณ์ครั้งสำคัญเมื่อวันสยาม ผนึกกำลังกับ Rabbit Rewards มอบสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้าทั้งสององค์กร เมื่อสมัครลงทะเบียน rabbit rewards สามารถสมัครบัตร VIZ ซึ่งเป็น Loyalty Program ของกลุ่มวันสยามได้ทันที
นายวิทยา โตโพธิ์ยศสกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท บีเอสเอส โฮลดิ้งส์ จำกัด กล่าวว่า “ความร่วมมือในครั้งนี้ นับเป็นครั้งแรกที่ Rabbit Rewards จับมือกับผู้นำในธุรกิจรีเทลและศูนย์การค้า เป็นความร่วมมือที่วางแผนร่วมกันมากว่า 1 ปี วันสยามเป็นกลุ่มศูนย์การค้าที่เป็นเดสติเนชั่นหลักทั้งของคนไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ มีโลเคชั่น ณ จุดศูนย์กลางของกรุงเทพมหานคร ปัจจุบันเฉพาะสถานี BTS สยาม ซึ่งเป็นสถานีหลักเชื่อมต่อระหว่างสายสุขุมวิทและสายสีลม มีผู้ใช้บริการผ่านสถานีสยามวันละกว่า 100,000 คน ถือเป็นสถานีที่มีปริมาณผู้โดยสารสูงสุด สำหรับ Rabbit Rewards เป็น Loyalty Program ที่มอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ผู้ถือบัตร Rabbit ซึ่งเป็นบัตรหลักของผู้โดยสายรถไฟฟ้า BTS โดยมีผู้สนใจร่วมสมัครสมาชิกอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันมีสมาชิก Rabbit Rewards กว่า 4,700,000 สมาชิก”
นายธนะสิทธิ์ กิตติแสงสุวรรณ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนากลยุทธ์ บริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด กล่าวว่า “ความพิเศษที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือของทั้งสององค์กรในครั้งนี้ คือการมอบประโยชน์สูงสุดให้ลูกค้าผู้ที่มี เลขสมาชิกทั้ง Rabbit Rewards และ สมาชิก VIZ ที่ทำการผูกบัญชีเชื่อมต่อข้อมูลบัตรถึงกัน โดยสมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเป็น 2 ต่อ คือ เมื่อช้อปปิ้งจับจ่ายในร้านค้าชั้นนำภายในศูนย์การค้ากลุ่มวันสยาม ทั้งสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ ที่ร่วมรายการกับบัตร VIZ ทุกการจับจ่ายมูลค่า 50 บาท จะได้รับ VIZ Point 1คะแนน และยังได้รับ Rabbit Rewards Point 3 คะแนนอีกด้วย ผู้ที่เป็นลูกค้าของทั้ง 2 บัตรสมาชิกจึงเสมือนได้รับคะแนนสะสมพิเศษ 2 ต่อ สามารถนำคะแนนที่สะสมของแต่บัตรสมาชิกไปแลกเป็นของรางวัลที่มีให้เลือกหลากหลายของทั้งสองโปรแกรม”
นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถแลกคะแนนสะสมบัตร VIZ เป็นคะแนน Rabbit Rewards Point หรือนำคะแนน Rabbit Rewards Point แลกเป็นคะแนน VIZ ได้เช่นกัน ซึ่งจะเพิ่มความสนุกสนานในการสะสมคะแนนของลูกค้าทั้งสองโปรแกรม เปิดโอกาสให้ลูกค้าเลือกแลกของรางวัลได้ตามความต้องการทุกไลฟ์สไตล์
VIZ ผนึกกำลัง Shell ClubSmart ขยายสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้า
วันสยาม ยังมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าสมาชิกบัตร VIZ เพิ่มเติมครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าที่ใช้รถยนต์ โดย จับมือกับ Shell ClubSmart ผู้นำในอุตสาหกรรมน้ำมันร่วมนำเสนอสิ่งดีๆ ให้ลูกค้าทั้งสององค์กร
นายกมล คงสกุลวัฒนสุข รองกรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า “ปัจจุบัน Shell มีสถานีบริการกว่า 600 แห่งทั่วประเทศ และปัจจุบันมีสมาชิก Shell ClubSmart มากกว่า 3.5 ล้านคน ซึ่งสมาชิกใช้คะแนนแลกรับของรางวัลได้มากมายตามต้องการ สำหรับกิจกรรมนี้ถือว่าพิเศษมาก ๆ ที่ Shell ClubSmart ได้มาจับมือกับ บัตร VIZ ของกลุ่มวันสยามซึ่งประกอบด้วยศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ เปิดโอกาสให้ลูกค้านำคะแนน Shell ClubSmart มาแลกเป็นคะแนน VIZ หรือนำคะแนน VIZ มาแลกเป็นคะแนน Shell ClubSmartได้เช่นเดียวกัน โดยคะแนน Shell ClubSmart ทุก ๆ 300 คะแนน แลกคะแนน VIZ ได้ 400 คะแนน การเปิดให้แลกคะแนนของทั้งสองบัตรสมาชิกนี้เป็นการเพิ่มความหลากหลายให้ลูกค้าได้เลือกใช้คะแนนแลกสิทธิประโยชน์ได้ตามความต้องการ รวมถึงสิทธิประโยชน์จากการช้อปปิ้งที่ศูนย์การค้ากลุ่มวันสยาม การแลกคะแนนเป็นบัตรสยามกิ๊ฟท์การ์ด หรือ บัตรจอดรถฟรี และสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายที่จะได้รับจากการผนึกกำลังครั้งนี้
ยกระดับความสุขให้ลูกค้าเมื่อมาใช้ชีวิตในศูนย์การค้าเปิด Wi-Fi 6 ไฮสปีดให้ใช้ฟรี
นางสาวชนิสา แก้วเรือน รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส สำนักบริหารหน่วยธุรกิจ บริษัท สยามพิวรรธน์ กล่าวเพิ่มเติมว่า “นอกจากการมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าผ่านโปรแกรมสมาชิก VIZ ที่ทำร่วมกับพันธมิตรระดับผู้นำทั้ง Rabbit Rewards และ Shell ClubSmart ตั้งแต่ลูกค้าอยู่ภายนอกศูนย์ฯ แล้ว เมื่อลูกค้าเดินทางเข้ามาถึงวันสยาม บริษัทได้ร่วมมือกับ AIS ในการลงทุนสร้างโครงข่ายให้บริการ “OneSiam Free Wi-Fi” ซึ่งเป็น Wi-Fi 6 ไฮสปีดความเร็วสูงที่เร็วและแรงที่สุดในปัจจุบัน โดยเป็นกลุ่มศูนย์การค้ากลุ่มแรกในประเทศไทยที่เปิดให้ลูกค้าใช้ฟรี ครอบคลุมทั่วทั้งพื้นที่วันสยามกว่า 500,000 ตรม. แบบไร้รอยต่อ เพียงเชื่อมต่อ OneSiam Free Wi-Fi
ครั้งแรกครั้งเดียว ก็สามารถใช้บริการฟรีไวไฟได้ตลอดทั้งภายในสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ ได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้งในศูนย์การค้าใดๆ ในวันสยาม สามารถใช้ได้ทั้งผ่านโทรศัพท์มือถือ และคอมพิวเตอร์แท็ปเล็ต การให้ฟรี Wi-Fi นี้ นอกจากความสะดวกสบายในการใช้ฟรีไวไฟแล้ว ยังช่วยให้ลูกค้าใช้เวลาภายในศูนย์การค้ากลุ่มวันสยามได้ยาวนานมากขึ้น เป็นอีกหนึ่งปัจจัยความสำเร็จในการครองตำแหน่งศูนย์การค้า Top of Mind หนึ่งในใจของลูกค้านักช้อป ทั้งชาวไทยและลูกค้าต่างชาติ
“การจับมือของวันสยามกับพันธมิตรระดับบิ๊ก ได้แก่ Rabbit Rewards, Shell ClubSmart นับเป็นการสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจครั้งสำคัญของธุรกิจรีเทล เป็นมิติใหม่ของการทำการตลาดในยุค 2020 ที่องค์กรต่างธุรกิจมุ่งผสานศักยภาพความร่วมมือเพื่อแลกเปลี่ยนจุดแข็งของแต่ละองค์กร สร้างประโยชน์สูงสุดให้เกิดแก่ผู้บริโภคแบบ Customer Centric โดยศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า ก้าวเข้าสู่ในชีวิตประจำของลูกค้าทุกวัน นับตั้งแต่ที่บ้านจนถึงศูนย์การค้า ในส่วนของการเปิดให้บริการ OneSiam Free Wi-Fi เป็นการตอบสนองความต้องการพื้นฐานของลูกค้าในยุคดิจิตอล ที่ไม่ใช่เพียงเปิดให้บริการฟรีแต่เป็นคัดสรรเลือกนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุด อำนวยความสะดวกที่สุด ให้แก่ลูกค้าทุก
