CNN เตรียมใช้ AI ปรับปรุงเครือข่ายเคเบิลทีวีสู่อนาคตดิจิทัล ประกาศ เมื่อวานนี้ ว่า จะเลิกจ้างพนักงานอีก 100 คน หรือ ร้อยละ 3 ของพนักงานทั้งหมด ซึ่งจะได้รับเงินชดเชย มาร์ก ทอมป์สัน ซีอีโอ มองว่า การตัดสินใจครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่ง ของความพยายาม ในการปรับปรุงเครือข่าย ของสำนักข่าวให้มีความทันสมัย โดยใช้ AI แต่ยังไม่มีรายละเอียดแต่อย่างใด
ทอมป์สัน ได้รับการแต่งตั้ง เมื่อปีที่แล้ว เพื่อปรับปรุงเครือข่ายข่าวให้ทันสมัย เปิดเผยชุดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของสำนักข่าวชื่อดังแห่ง โดยประกาศแผนการสร้างธุรกิจดิจิทัลมูลค่าพันล้านดอลลาร์ ทดลองใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และปรับปรุงโครงสร้างห้องข่าวที่สำคัญไปสู่อนาคตดิจิทัล
ระบุอย่างชัดเจนว่า “การผลักดันเชิงกลยุทธ์ในด้าน AI” จะเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามนั้นด้วย
ทั้งนี้ สำนักข่าว CNN เหมือนกับสื่อเก่าแก่อื่น ๆ พึ่งพารายได้จากการออกอากาศรายการข่าวทางเคเบิลแบบดั้งเดิม มาเป็นเวลานานกว่าสี่ทศวรรษ นับเป็นเป็นธุรกิจที่ตกต่ำลง และ ถูกพลิกโฉมด้วยการถือกำเนิด ของบริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix
แม้ว่า บริษัทจะยังคงมีกำไรหลายร้อยล้านดอลลาร์ต่อปี แต่การเปลี่ยนธุรกิจของเครือข่าย ออกจากอุตสาหกรรมเคเบิลทีวี ซึ่งเป็นแหล่งรายได้ส่วนใหญ่ของ ซีเอ็นเอ็น เพื่อวางตำแหน่งสำหรับอนาคตนั้น ถือเป็นความท้าทายที่ยากยิ่ง
ในบันทึกข้อความ ทอมป์สัน เขียนว่าเขาต้องการให้เครือข่าย “กลับมามีสถานะผู้นำในด้านประสบการณ์ข่าวสารในอนาคต” ภารกิจนี้ “จะรวมถึงการผลักดันเชิงกลยุทธ์ในด้าน AI” ตามเอกสาร “เพื่อพิจารณาว่าจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ที่กำลังเกิดขึ้นนี้ให้ดีที่สุดอย่างไร เพื่อให้บริการแก่ผู้ชม และ ส่งมอบเป้าหมายด้านการสื่อสารมวลชนของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ ตอบสนองความต้องการมากขึ้น”
ทอมป์สัน ไม่ได้อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผน AI ที่เฉพาะเจาะจง แต่การกล่าวถึงนี้ มีความสำคัญ ซีเอ็นเอ็น เป็นองค์กรข่าวขนาดใหญ่ ที่มีอิทธิพลอย่างมาก และ ไม่ว่า ซีเอ็นเอ็น จะใช้ AI ที่ไหน และ อย่างไร หรือในทางกลับกัน เลือกที่จะไม่ใช้ AI ที่ไหน และ อย่างไร ก็มีศักยภาพที่จะก่อให้เกิดผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชน และ การออกอากาศได้อย่างมาก
บันทึกขอ งทอมป์สัน ระบุไว้ในที่อื่นว่า “เรากำลังเผชิญกับการปฏิวัติทั้งการบริโภคข่าวสาร และ โทรทัศน์ สำหรับฉัน การตอบสนองที่ถูกต้องต่อการปฏิวัติครั้งนี้ไม่ใช่ความสิ้นหวัง แต่เป็นการปรับตัว และ นวัตกรรม”
ผู้ที่ชอบตามกระแส
สื่อหลักอื่น ๆ ที่ประกาศการเปลี่ยนแปลงด้าน AI ดูเหมือนจะไม่มีอะไรให้แสดงมากนัก ความพยายามด้าน AI บางอย่าง เช่น การบุกเบิกบทความ AI ที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดของ CNET ภายใต้ การนำของเจ้าของ Red Ventures หรือก ารตีพิมพ์รายงานสรุปผลการแข่งขันกีฬาในโรงเรียนมัธยมคุณภาพต่ำของ Gannett เจ้าของ USA Today สร้างความอับอาย และ เป็นอันตรายต่อแบรนด์อย่างมาก
นอกจากนี้ ยังมีการเผยแพร่บทความปลอมที่มีชื่อผู้เขียนหลายคน ซึ่งส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยใช้ AI ที่ Sports Illustrated , The Miami Herald , และ USA Today รวมถึงผู้จัดพิมพ์อื่น ๆ อีกมากมาย
การเรียนรู้ของระบบ (Machine Learning) อาจพิสูจน์ได้ว่ามีการใช้งานที่น่าสนใจในกระบวนการรายงานข่าว โดยได้รับการยกย่องว่า เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้ผู้สื่อข่าวคัดกรองข้อมูลจำนวนมาก เพื่อค้นหารูปแบบ และ มีประโยชน์อย่างยิ่งในการถอดเสียง
อย่างไรก็ตาม คำพูดของผู้บริหารระดับสูงของสื่อส่วนใหญ่เกี่ยวกับโครงการ AI โดยเฉพาะคำพูดที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างจำนวนมาก มักได้รับการติดตามจากสาธารณชนด้วยความกังวล และ ส่วนใหญ่ก็เป็นเพียงคำพูดที่หละหลวมเท่านั้น
ในขณะนี้ยั งไม่มีความชัดเจนว่าการผลักดันด้าน AI “เชิงกลยุทธ์” ของสำนักข่าวชื่อดังนี้ จะเป็นอย่างไร
CNN FIRING 100 EMPLOYEES AMID “STRATEGIC PUSH INTO AI”
