AOT ประกาศเตือนผู้โดยสาร “แอร์เอเชีย” 8 ส.ค.67 เผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 3 ชั่วโมง สายการบินแจ้งปรับปรุงระบบ ทั้ง 6 สนามบิน เตรียมความพร้อมรับมือช่วยอำนวยความสะดวกเต็มที่ “แอร์เอเชีย” แนะใช้ 4 ช่องทาง เช็คอินด้วยตนเองล่วงหน้า เผื่อเวลาไปสนามบิน ใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ อัพข้อมูลล่าสุด
ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) “AOT/ทอท.” เปิดเผยว่า AOT ได้รับแจ้งจากสายการบินแอร์เอเชียมีแผนปรับปรุงระบบการจองและระบบประมวลผลผู้โดยสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสารให้ดียิ่งขึ้นเริ่มตั้งแต่ 7 สิงหาคม 2567 เวลา 16.00 น.ถึง 8 สิงหาคม 2567 เวลา 02.00 น. ซึ่งอาจทำให้ผู้โดยสารที่ใช้บริการแอร์เอเชียทุกสนามบินไม่ได้รับความสะดวกในช่วงเวลาดังกล่าว เนื่องจากอาจต้องใช้ระยะเวลาออกตั๋วโดยสารนานกว่าปกติ จึงแนะนำแก่ผู้โดยสารเช็กอินด้วยตนเองล่วงหน้า พร้อมใช้ตั๋วแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Boarding Pass) หรือหากมาเช็คอินที่เคาน์เตอร์สนามบินแต่ละแห่งจะต้องเผื่อเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมงสำ
ตลอดการปรับปรุงระบบ “ผู้โดยสาร” ที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล และข้อความ SMS เพื่อรับการแจ้งเตือนล่าสุดเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินแอร์เอเชีย
ตามคาดการณ์ของ AOT คาดการปรับปรุงระบบของแอร์เอเชียจะไม่มีผลกระทบกับการให้บริการของท่าอากาศยานหรือสนามบิน ซึ่งตอนนี้ได้เตรียมความพร้อมและประสานงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว และปลอดภัย ในสนามบินที่อยู่ในความดูแลทั้ง 6 แห่ง แต่ก็ต้องขอความร่วมมือผู้โดยสารแอร์เอเชียเผื่อเวลาเช็คอินที่เคาน์เตอร์ทุกสนามบินอย่างน้อย 3 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน
ทางด้าน “แอร์เอเชีย” ได้แจ้งทางเว็บไซต์ไว้ล่วงหน้ามาตั้งแต่วันที่ 25 กรกฎาคม 2567 ถึงแผนการปรับปรุงระบบให้บริการ พร้อมกับแนะนำให้ผู้โดยสารทุกคนหลีกเลี่ยงความไม่สะดวก จึงขอให้ทำตามขั้นตอนได้ 4 ทางเลือก
ทางเลือกที่ 1 ผู้โดยสารที่จะสำรองที่นั่งแบบต่อเที่ยวบิน วันที่ 7-8 สิงหาคม 2567 แนะนำให้เช็กอินด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน AirAsia MOVE (เดิมชื่อ airasia Superapp) สามารถเช็กอินล่วงหน้าก่อนวันเดินทางผ่านแอป 14 วัน
ทางเลือกที่ 2 เผื่อเวลามาที่สนามบินล่วงหน้า 3 ชั่วโมง ผู้โดยสารจองเดินทางเป็นกลุ่ม ผู้มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว และผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ จะต้องมาถึงสนามบินก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 3 ชั่วโมง เพื่อผ่านกระบวนการเดินทางทั้งหมด ได้แก่ ทั้งเช็กอินที่เคาน์เตอร์และตู้คีออส โหลดสัมภาระ
ทางเลือกที่ 3 ใช้ตั๋วโดยสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Boarding pass) เข้าไปดาวน์โหลดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จากแอปพลิเคชัน AirAsia MOVE แล้วเก็บบันทึกไว้ในโทรศัพท์มือถือของแต่ละคน เพื่อนำมาใช้ขึ้นเครื่องอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์ซ้ำที่สนามบินอีกครั้ง
ทางเลือกที่ 4 อัพเดตรายละเอียดการติดต่อ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการพัฒนาระบบจะได้รับข้อความแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล และ SMS ขอให้ตรวจสอบเพื่อความแน่ใจเป็นข้อมูลล่าสุด เพื่อรับการแจ้งเตือนล่าสุดถึงสถานะเที่ยวบินแอร์เอเชีย
สำหรับผลกระทบจากการปรับปรุงระบบของแอร์ เอเชีย ครั้งนี้ ได้แก่ การจองเที่ยวบิน การจัดการการจอง การเช็กอิน การจองเที่ยวบิน+โรงแรม การแลกคะแนน AirAsia Rewards ช่องทางการชำระเงินสำหรับการจองที่มีอยู่ และการซื้อบริการเสริม การซื้อของปลอดภาษีออนไลน์ ในช่วงเวลาดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานได้
ยกเว้นบริการสำรองสินค้าอื่นๆ ทั้งหมดในแอปพลิเคชั่น AirAsia MOVE และ airasia.com เช่น บริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินแอร์เอเชีย จะไม่ได้รับผลกระทบจากการปรับปรุงระบบครั้งนี้แต่อย่างใด
เรื่องโดย #เพ็ญรุ่งใยสามเสน #gurutourza
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : AOT ระบุระบบเช็กอินสนามบิน กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
