แอร์ เอเชีย ปิ๊งกลยุทธ์ขายประกันเดินทางกับเที่ยวบินล่าช้าในไทยและมาเลเซียด้วย “Delay Lounge Pass” เปิดให้ผู้โดยสารเลือกใช้ห้องรับรองพร้อมบริการครบทั่วโลก 1,500 แห่ง พร้อมมอบบัตรกำนัล และรับสิทธิชดเชยในรูปแบบอื่น
ฮาว คิม เหลียน ประธานกรรมการบริหารกลุ่ม Tune Protectเปิดเผยว่า ทาง Tune Protect Tune Protect Group Berhadประกาศเปิดตัวสิทธิประโยชน์ฟีเจอร์ใหม่ “ดีเลย์เลานจ์พาส : Delay Lounge Pass” ให้สิทธิพิเศษลูกค้าที่ทำประกันการเดินทางแอร์เอเชียได้เข้าถึง “ห้องรับรองในสนามบิน” ของแอร์เอเชีย กรณีเกิดเหตุเที่ยวบินล่าช้านานกว่า 2 ชั่วโมง ขณะนี้มีบริการอยู่ในสนามบินทั่วโลกกว่า 1,500 แห่ง ซึ่งเป็นห้องรับรองในเครือข่ายแอร์เอเชียทั้งหมด เมื่อซื้อหรือเลือกรับแผนประกันการเดินทางของแอร์เอเชีย เช่น แพ็กสุดคุ้ม พรีเมี่ยมเฟล็กซ์ และ แอร์เอเชีย พลัสทุกการเดินทางกับเที่ยวบินทั้งขาไปและกับในมาเลเซียและประเทศไทย
“ดีเลย์เลานจ์พาส” จะช่วยเปลี่ยนประสบการณ์การรอเที่ยวบินล่าช้าให้ผู้โดยสารของแอร์ เอเชีย สามารถใช้ห้องรับรองที่เพียบพร้อมด้วยบริการอย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น มีทั้ง Wi-Fi ความเร็วสูง ปลั๊กชาร์จไฟ บริการพิเศษ เช่น นวดสปา ส่วนลดพิเศษที่บาร์และร้านอาหาร เป็นฟีเจอร์ใหม่เหนือกว่าประกันการเดินทางทั่วไป ซึ่งจะทำให้ผู้โดยสารแอร์เอเชียได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น นอกเหนือจากเงินชดเชยกรณีเที่ยวบินล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นได้
ฮาว ยืนยันว่า กรณีเที่ยวบินแอร์ เอเชีย ล่าช้าอาจเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ซึ่งทางสายการบินทราบดีถึงความยากลำบากที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเดินทางเป็นครอบครัวใหญ่ หรือเมื่อต้องจัดการกับตารางเวลาเเน่น โดยเฉพาะช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว เช่น ปีใหม่หรือปิดเทอม Tune Protect จึงมุ่งมั่นจะพัฒนาและเสริมสร้างประสบการณ์เดินทางให้สะดวกสบาย มอบให้ผู้โดยสาร “กลุ่มพ่อแม่” ที่ต้องการพื้นที่เงียบสงบดูแลลูกหลาน “กลุ่มนักธุรกิจ” ที่ต้องการทำงานระหว่างรอเที่ยวบิน หรือ “ผู้เดินทางคนเดียว” ที่ต้องการพักและผ่อนคลาย ห้องรับรองในสนามบินพร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการทุกกลุ่มอย่างลงตัว
ดีเลย์เลานจ์พาส มีขั้นตอนการรับสิทธิประโยชน์ง่ายๆ ประกอบด้วย
- ขั้นตอนที่ 1 ซื้อหรือเลือกรับประกันการเดินทาง :เมื่อจองเที่ยวบินแล้วต้องซื้อแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย Value Pack, Premium Flex, AA Plus
- ขั้นตอนที่ 2 ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์: หลังซื้อแผนประกันแล้ว ผู้โดยสารจะได้รับอีเมลขอบคุณ และลงทะเบียนใช้งานห้องรับรองในสนามบิน ต้องกรอกข้อมูลเที่ยวบินที่จะมาถึงโดยใช้รหัสเฉพาะที่ได้รับตอนลงทะเบียนเลานจ์ก่อนการเดินทาง
- ขั้นตอนที่ 3 ยืนยันการติดตามเที่ยวบิน : หลังลงทะเบียนแล้วผู้โดยสารจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการติดตามเที่ยวบินผ่านทาง FlightStats
- ขั้นตอนที่ 4 รับบัตรกำนัลเข้าใช้งานห้องรับรองในสนามบิน : หากเที่ยวบินเกิดล่าช้าตั้งแต่ 2 ชั่วโมงขึ้นไป ผู้โดยสารจะได้รับการแจ้งเตือน พร้อมบัตรกำนัลแบบดิจิทัลเข้าใช้งานห้องรับรองในสนามบิน ซึ่งสามารถใช้ได้ทันที
กรณีที่เที่ยวบินเกิดความล่าช้าแต่ผู้โดยสารยังไม่ได้ใช้บัตรกำนัลที่ได้รับ สามารถเก็บไว้ใช้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกบัตร ที่ห้องรับรองในสนามบินสนามบินใดก็ได้ในเครือข่ายแอร์เอเชียทั่วโลกกว่า 1,500 แห่ง
บัตรกำนัลดังกล่าวจะออกให้เฉพาะผู้เดินทางที่ลงทะเบียนซึ่งไม่สามารถโอนสิทธิ์การใช้งานได้ และผู้ซื้อแผนประกันการเดินทางแอร์เอเชีย ต้องลงทะเบียนอย่างถูกต้อง
ขณะนี้ Tune Protect มีฟีเจอร์ใหม่เสริมแผนประกันการเดินทางกับแอร์เอเชีย ด้วย TravelFlex Lite เป็นการมอบสิทธิประโยชน์ กรณี “ยกเลิกการเดินทาง” ยืดหยุ่นได้กรณีเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดและไม่สามารถเดินทางได้โดยจะชดเชยค่าตั๋วเครื่องบินสูงสุด 500 ริงกิต พร้อมกับมีฟีเจอร์สำคัยอยู่แผนประกันการเดินทางแอร์เอเชียคือ On-Time Guarantee จะให้เงินชดเชย 100 ริงกิต หากเที่ยวบินล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง รวมถึงกระเป๋าสัมภาระมาล่าช้าทุก 6 ชั่วโมงพร้อมจ่ายชดเชย 120 ริงกิต สูงสุดไม่เกิน 360 ริงกิต
เรื่องโดย #เพ็ญรุ่งใยสามเสน #gurutourza
ข่าวที่เกี่ยวข้อง : ไทยแอร์เอเชีย เอ็กซ์ บินครั้งแรก ดอนเมือง-ฮาร์บิน เริ่ม 24 ธ.ค.67
