- ยืนยัน ไม่ใช่การรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า
- ไม่ใช่การถูกโจรกรรมข้อมูล
- ฐานข้อมูลลูกค้าจัดเก็บอยู่ในระบบที่ได้รับการป้องกันจากอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยที่ได้รับมาตรฐานสากล
นายกาหลง ทรัพย์สอาด ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานปฏิบัติการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด รักษาการในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ กล่าวว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ใช่การรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า และไม่ใช่การถูกโจรกรรมข้อมูล แต่เกิดจากการตั้งค่าระบบที่ผิดพลาดของบริษัทภายนอกที่ไปรษณีย์ไทยว่าจ้าง โดยข้อมูลดังกล่าวที่รั่วไหลเป็นข้อมูลภายในของพนักงาน/ลูกจ้างไปรษณีย์ไทยที่ใช้ในระบบGamification หรือ เกมสร้างทักษะการเรียนรู้ ซึ่งปัจจุบันไปรษณีย์ไทยไม่ได้ใช้งานระบบดังกล่าวแล้วโดยบริษัทฯได้นำข้อมูลไปฝากไว้บนระบบคลาวด์แห่งหนึ่ง จึงทำให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ ซึ่งไปรษณีย์ไทยได้ดำเนินการแก้ไขและปิดกั้นการเข้าถึงฐานข้อมูลดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว โดยขอยืนยันไม่มีรายละเอียดของลูกค้ารั่วไหลออกไปแต่อย่างใด
ทั้งนี้ ฐานข้อมูลในการให้บริการลูกค้าของไปรษณีย์ไทยได้ถูกเก็บอยู่ในระบบที่ได้รับการป้องกันจากอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยที่ได้รับมาตรฐานสากล ซึ่งมีระบบความปลอดภัยที่ป้องกันการถูกโจรกรรมจากบุคคลภายนอกได้เป็นอย่างดี
