- ชี้เป้า“ธุรกิจที่พักขนาดเล็ก”ทั่วไทยร่วมโกยตลาด“สงกรานต์”ใช้ประโยชน์จาก4สัญญาณดี
- “ยอดจองที่พักสูง–กำลังซื้อต่างชาติโต–พฤติกรรมของใช้กระชั้นมากขึ้น–ขยับราคาห้องสูงได้”
- ขณะที่ “Little Hotelier” ประเทศไทยแนะใช้ 5 แนวทาง รับมือเซฟทั้งเวลาและประสิทธิภาพบริการ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่าสถานการณ์การเดินทางท่องเที่ยว “สงกรานต์ ปี 2566” มีข้อมูลระบุจะมีทั้งคนไทยและต่างชาติเดินทางท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก ขานรับการกลับมาเล่นสงกรานต์เป็นปีแรกสงกรานต์อย่างเต็มรูปแบบ นับตั้งแต่ปี2562 เกิดวิกฤตโควิด-19 ส่งผลให้ต้องงดจัดงานประเพณีดังกล่าวไปถึง 3 ปี ล่าสุดมีข้อมูลเกี่ยวกับการจองที่พักในประเทศไทยสะท้อนถึงการท่องเที่ยวเทศกาลนี้เติบโตอย่างมีนัยสำคัญจาก 4 สัญญาณ
สัญญาณที่ 1 “ยอดจองที่พัก” ปี 2566 ทั่วประเทศมีสูงกว่าสถานการณ์ปกติปี 2562 แล้วถึง 7%
สัญญาณที่ 2 “กำลังซื้อของนักท่องเที่ยวต่างชาติ” ปี 2566 จองที่พักเกินกว่า 75% เปรียบเทียบกับปี 2565 มียอดจองเพียง 50% โดยเฉพาะเพิ่มช่วงสงกรานต์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
สัญญาณที่ 3 “พฤติกรรมการจองห้องพัก” นักท่องเที่ยวจะตัดสินใจแบบกระชั้นชิดมากขึ้น สัดส่วนเกินกว่า 55 % ของผู้ใช้บริการ โดยจะจองล่วงหน้าก่อนเข้าพักเพียง 11-2 สัปดาห์ แตกต่างจากอดีตจะระยะเวลาการจองและเช็คอินจะค่อนข้างช้ากว่าปัจจุบันมาก
สัญญาณที่ 4 “ราคาห้องพัก” ช่วงเทศกาลปี 2566 มีอัตราเฉลี่ยสูงกว่าปี 2562 โดยเฉพาะที่พักขนาดเล็กสามารถปรับได้สูงขึ้นถึง 35 %
สุภกฤษฎิ์ แผนสมบูรณ์ ผู้จัดการ Little Hotelier ประเทศไทย เปิดเผยว่า แนะนำโรงแรมขนาดเล็กเตรียมความพร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยว ซึ่งจะเป็นเครื่องมือที่สามารถนำทั้งแนวคิด ผนวกกับเข้าเทคโนโลยี และการวางแผนด้วยการใช้เวลาให้เกิดประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ด้วย 5 แนวทาง ประกอบด้วย
แนวทางที่ 1 แต่ละโรงแรมควรมองหาระบบที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยประหยัดเวลาทำงาน ลดงานที่ทำซ้ำด้วยมือ เช่นงานการบันทึกข้อมูลด้วยกระดาษหรือ Excel แล้วนำเวลาที่เหลือไปบริหารจัดการภายในที่พักส่วนบริการอีกหลายส่วน เช่น ร้านอาหาร และอื่น ๆ
แนวทางที่ 2 ผู้ให้บริการที่พักควรวางระบบให้สามารถทำงานได้จากทุกที่ จัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับที่พักได้จากแอปบนมือถือ แล้วนำเวลาช่วงวันหยุดใช้ชีวิตอยู่กับคนที่รัก และครอบครัวได้มากขึ้น
แนวทางที่ 3 หาผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ด้วยวิธีเลือกผู้ให้บริการที่มีความแข็งแกร่งในประเทศ พร้อมให้การสนับสนุนธุรกิจโรงแรมช่วงเทศกาลได้ อำนวยความสะดวกให้ผู้บริหารสามารถติดต่อกับทีมงานคนไทยผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ หรือแชทได้อย่างรวดเร็ว
แนวทางที่ 4 ลองปรับใช้ไอเดียใหม่ ๆ ซึ่งทางผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กสามารถร่วมมือกับธุรกิจอื่นในไทย ด้วยการออกแบบแพ็คเกจกิจกรรมราคาพิเศษ ไว้นำเสนอผู้เข้าพักช่วงวันหยุดยาว อย่างสงกรานต์ปีนี้ โดยใช้วิธีเริ่มต้นสานสัมพันธ์กับผู้เข้าพัก ก่อน ระหว่าง และหลังเข้าพัก ซึ่งการติดต่อสื่อสารหลังเข้าพักเป็นวิธีที่ช่วยประหยัดต้นทุนสร้างความภักดีลูกค้า และเพิ่มยอดจองโดยตรงด้วย
แนวทางที่ 5 เลือกเชื่อมต่อช่องทางการตลาด เพื่อต้อนรับตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติกำลังเข้ามาเที่ยวเมืองไทยเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะสามารถดึงดูดผู้เข้าพักจองใช้ช่วงเทศกาลได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการเลือกใช้พันธมิตรทางออนไลน์ต้องมั่นใจจะสามารถช่วยลดการเกิดการจองห้องพักล้นเกินจริงหรือ Overbookings ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาตามมานั่นเอง
เรื่องโดย…#เพ็ญรุ่ง ใยสามเสน #gurutourza, www.facebook.com/penroongyaisamsaen
