เดอะมอลล์กรุ๊ปได้ออกประกาศขานรับประกาศของศูนย์บริหารสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (ศบค. เรื่องมาตรการล็อกดาวน์ พื้นที่ควบคุมสูงสุด และเข้มงวด 10 จังหวัด และประกาศกรุงเทพมหานคร ศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ อันประกอบด้วยเดอะมอลล์ ทุกสาขา, ดิ เอ็มโพเรี่ยม, ดิ เอ็มควอเทียร์ และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ พร้อมให้ความร่วมมือและร่วมรับผิดชอบต่อสังคม โดยยินดีปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยด้านสาธารณสุขดังกล่าว โดยจะปิดให้บริการเป็นการชั่วคราว อย่างน้อย 14 วัน ตั้งแต่วันที่ 12 กรกฏาคม 2564 เป็นต้นไป
ยกเว้นพื้นที่และบริการดังต่อไปนี้ยังให้บริการตามปกติ
- กูร์เมต์ มาร์เก็ต ที่อยู่ภายในศูนย์การค้าเดอะมอลล์ ทุกสาขา, ดิ เอ็มโพเรี่ยม, ดิ เอ็มควอเทียร์ และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ เปิดให้บริการ 10.00 – 20.00 น. ยกเว้น โฮม เฟรช มาร์ท สาขารามคำแหง เปิดให้บริการ 11.00 – 19.00 น. และกูร์เมต์ มาร์เก็ต สาขาStand Alone เปิด-ปิด ตามตารางแนบท้าย
- เทคโฮม ฟู้ดฮอลล์ ฟู้ดคอร์ท (เฉพาะซื้อกลับไปบริโภคเท่านั้น) เปิดให้บริการ 10.00 – 20.00 น. ยกเว้น กูร์เมต์ อีท ชั้น 6 สาขาเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน ปิดให้บริการ
- ร้านขายยาและเวชภัณฑ์ รวมทั้งร้าน Boots และ Watson
- ร้านอาหารและเครื่องดื่ม (เฉพาะซื้อกลับไปบริโภคเท่านั้น)
- ธนาคารและสถาบันการเงิน
- ศูนย์บริการโทรศัพท์มือถือหรือระบบสื่อสาร
- หน่วยความร่วมมือบริการฉีดวัคซีนโควิด-19
ทั้งนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการซื้อสินค้า เดอะมอลล์ กรุ๊ป เพิ่มทางเลือกใหม่ สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางออกจากบ้าน ด้วยบริการสั่งสินค้าผ่าน 5 ช่องทางการช้อป สะดวกทุกที่ ทุกเวลา ได้แก่
- MONLINE.COM อยู่ที่ไหนก็ช้อปได้ แบบ “คลิกเดียวถึงห้างฯ” ช้อปได้ทุกที่ ทุกเวลาสามารถเลือกช้อปได้ครบทุกชั้น ทุกแผนก และ GOURMETMARKETTHAILAND.COM
คลิกเดียวจบสดครบทุกมุมโลก ที่สุดของซูเปอร์มาร์เก็ตมาตรฐานระดับโลก ครบครันด้วย
สินค้าคุณภาพ ทั้งวัตถุดิบและอาหารชั้นเลิศที่ดีที่สุดจากไทยและต่างประเทศ กว่า 10,000 รายการ ช้อปได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการจัดส่งทั่วประเทศ
- M Chat & Shop แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่ สั่งซื้อสินค้าทุกชิ้น ทุกแผนก ภายในห้างฯ
ได้ง่ายๆ ผ่านช่องทาง LINE Application เพียงเพิ่มเพื่อน LINE @monlineth และแชทสั่งสินค้ากับพนักงาน เสมือนมี Personal Shopper ส่วนตัว ให้บริการแนะนำและช่วยเลือกซื้อสินค้าอย่างใกล้ชิด ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า พร้อมจัดส่งสินค้าถึงที่ทั่วไทย ส่งฟรี เมื่อช้อปครบ 1,500 บาท ขึ้นไป โดยให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 10.00 น. – 19.00 น. หรือสามารถคลิกดูสินค้าแนะนำได้ที่ www.monline.com - Call to Order บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ เพียงโทรมาช้อปสินค้าได้ทั้งห้างฯทุกชั้น ทุกแผนก รวมทั้ง กูร์เมต์ มาร์เก็ตผ่าน Call Center ทุกสาขา ยกเว้นสาขา เดอะมอลล์ท่าพระสั่งได้เฉพาะสินค้าในแผนกซูเปอร์มาร์เก็ตเท่านั้น ต้ังแต่เวลา 10.00 น.- 19.00 น.
- Live Personal Shopper สะดวกสบายกับผู้ช่วยส่วนตัวที่เดินซื้อสินค้าแทน พร้อมให้คำแนะนำและช่วยเลือกสินค้าอย่างใกล้ชิด ลูกค้าสามารถเลือกซื้อ และชมสินค้าได้โดยตรงกับพนักงานแบบ Real-Time ผ่านรูปแบบ VDO CALL เหมือนเดินช้อปปิ้งที่ห้างฯ ด้วยตนเอง บริการครอบคลุมทุกกลุ่มสินค้าหลัก ทุกชั้น ทุกแผนกในห้างสรรพสินค้า เพียงโทรมาช้อปสินค้าผ่านบริการ Call To Order แจ้งประเภทสินค้าและข้อมูลเบื้องต้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่ Live Personal Shopper ติดต่อกลับในรูปแบบ VDO CALL
- MLUXE ONLINE PERSONAL SHOPPER (Emporium Emquartier) บริการรูปแบบใหม่ล่าสุด ของศูนย์การค้าดิเอ็มโพเรียมดิเอ็มควอเทียร์ ที่ให้ลูกค้าช้อปคอลเลคชั่นพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำระดับโลกภายในศูนย์การค้าได้ที่บ้าน พร้อมสอบถามข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญแบบตัวต่อตัว เพื่อให้มั่นใจกับทุกไอเท็มที่คุณเลือก เพียงเป็นเพื่อนกับ LINE @EMDISTRICT
สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ M Chat & Shop, Call to Order และ Live Personal Shopper สามารถเลือกรับสินค้าด้วยตนเองหรือส่งสินค้าถึงบ้านผ่าน 3 ช่องทาง ดังนี้
1. Drive Thru บริการส่งของถึงรถ นัดเวลาแล้วขับรถมารับได้เลยไม่ต้องหาที่จอด ไม่ต้องลงจากรถ
2. Pick Up บริการนัดรับ และตรวจสอบความถูกต้อง ณ จุดนัดรับสินค้าก่อนชำระเงิน
3. Home Delivery บริการจัดส่งถึงบ้าน ส่งฟรี เมื่อช้อป 1,500 บาทขึ้นไป
