วันที่ 2 ก.ย.2564 นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทเครือไทย โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงกรณีที่มีผู้เอาประกันรวมตัวที่หน้าบริษัทอาคเนย์ประกันภัย ถนนสีลม หลังจากใช้เคลมประกันโควิด-19 “เจอ จ่าย จบ”นานกว่าจะรับค่าสินไหมว่า ปัจจุบันยอดยื่นเคลมประกันภัยโควิด-19 เข้ามาถึงวันละ 1,000 ราย ทำให้การจ่ายเคลมต้องใช้เวลา
ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาได้ปฎิบัติตามเกณฑ์ของคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ด้วยการจัดตั้งหน่วยงานรับเรื่องสินไหมและร้องเรียนเฉพาะ พร้อมกับมีการเร่งเพิ่มพนักงานเคลมเข้าไปอีก 180 คน เพื่อทำเคลมให้รวดเร็ว ซึ่งประเมินว่าอีก 1-2 สัปดาห์ เชื่อสถานการณ์ของการเคลมประกันโควิด-19 จะเข้าสู่ภาวะปกติ
“ในช่วงนี้ต้องยอมรับว่า ผู้เอาประกันที่ติดโควิด และเข้าสู่ขบวนการรักษาแล้ว มายื่นเคลมประกันโควิดเข้ามาเป็นจำนวนมาก อาคเนย์ไม่ได้นิ่งนอนใจ รีบทำเคลมให้รวดเร็ว และปฎิบัติตามมาตรการของคปภ.”
