- คิวผู้โดยสารจุดตรวจค้นเยอะสุด
- ระบายได้ต่ำกว่าค่ามาตรฐาน IATA
- ซึ่งกำหนดไว้ที่ 15 นาที
วันที่ 26 ก.พ. ท่าอากาศยานดอนเมือง(ทดม.) ชี้แจงกรณีที่มีการเผยแพร่ภาพความหนาแน่น และไม่ได้รับความสะดวกของผู้โดยสารขาออก ภายในประเทศ ที่ท่าอากาศยานดอนเมืองว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเช้า ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เที่ยวบินมีความหนาแน่น(Peak Hour) ประกอบกับช่วงนี้มีผู้ใช้บริการเดินทางภายในประเทศเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก โดยช่วงเวลา 06.00 – 08.00 น. ของวันที่ 25 ก.พ. 66 มีจำนวนเที่ยวบินขาออกภายในประเทศ 37 เที่ยวบิน มีผู้โดยสารประมาณ 6,000 คน
ทั้งนี้จากการตรวจสอบข้อมูลในระบบติดตาม และตรวจนับความหนาแน่นของผู้โดยสารแบบเรียลไทม์ (Realtime Passenger Tracking and Counting System) บริเวณจุดตรวจค้นอาคารภายในประเทศ ของวันดังกล่าว พบว่า ในช่วงระหว่าง 05.00-07.00 น. มีคิวผู้โดยสารมากที่สุดในช่วงเวลา 06.30 น. ทั้งนี้ ทดม. สามารถบริหารจัดการ และระบายผู้โดยสารได้ภายในเวลาประมาณ 14.5 นาที ซึ่งต่ำกว่าค่ามาตรฐานสากลของ IATA กำหนดไว้ที่ 15 นาที
ทดม. ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาในช่วงดังกล่าว โดยในบริเวณพื้นที่จุดตรวจค้นผู้โดยสาร และสัมภาระไม่ลงทะเบียนภายในประเทศ ได้เปิดให้บริการจุดตรวจบัตรโดยสาร 9 ช่อง จัดเจ้าหน้าที่เพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวก และแนะนำผู้โดยสารให้เตรียมข้อมูลก่อนตรวจบัตรโดยสาร รวมถึงเปิดใช้เครื่อง X-Ray ทั้งหมด 11 เครื่อง เพื่อเป็นการเร่งระบายจำนวนผู้โดยสารให้เร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ได้จัดเจ้าหน้าที่จราจรบริเวณชานชาลาขาออกจำนวน 10 คน เพื่อบริหารจัดการจราจรให้เกิดความสะดวกคล่องตัว และรวดเร็วขึ้น ทดม. มุ่งหวังให้การบริการเป็นไปด้วยความเรียบร้อย และมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงความสะดวกของผู้โดยสาร และผู้ใช้บริการเป็นสำคัญ อย่างไรก็ตาม ทดม. ต้องขออภัย หากผู้โดยสารไม่ได้รับความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้.
