- การบินไทยกอดคอพันธมิตร ททท.TCEB แอตต้า
- เปิดเวทีจับเข่าคุยเอเย่นต์ขายตั๋วตลาดเอเชียใต้ 3 ชาติ “อินเดีย-ปากีสถาน-บังคลาเทศ”
- เปิดแผนโกยรายได้ 5 เรื่อง “ปรับฝูงบินใหม่-ช่องทางขาย-เพิ่มส่วนแบ่งผู้โดยสารและคาร์โก้-ใช้สุวรรณภูมิชิงตลาดขายข้ามภูมิภาค-พลิกโฉมบริการทุกรูปแบบ”
นายนนท์ กลินทะ ประธานเจ้าหน้าที่สายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ทำหน้าที่ประธานจัดการประชุมหัวข้อ “THAI Networking : Discover Brand New Sky” กับตัวแทนขายตั๋วโดยสารตลาดหลักในกลุ่มประเทศเอเชียใต้ 3 ประเทศ ได้แก่ อินเดีย ปากีสถาน และบังคลาเทศ เตรียมความพร้อมรับนักท่องเที่ยวกำลังกลับมาเดินทางใหม่อีกครั้งและช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจกับการท่องเที่ยวของไทย โดยมีผู้บริหารการบินไทย ไทยสมายล์ ผู้แทนจากองค์กรธุรกิจการท่องเที่ยวของประเทศ เช่น การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ “TCEB และสมาคมธุรกิจการท่องเที่ยว (ATTA) เข้าร่วมด้วย
ตลอดการประชุมครั้งนี้ การบินไทยได้นำเสนอรายละเอียดต่าง ๆ ครอบคลุม 5 เรื่อง ประกอบด้วย
เรื่องที่ 1 Feasible Products and Improved Services แผนปรับแบบฝูงบินกับเส้นทางบินอย่างเหมาะสมด้านการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าทางอากาศ (cargo) เพื่อสร้างรายได้และทำกำไรอย่างยั่งยืน โดยมีไทยสมายล์ และสายการบินพันธมิตร Star Alliance นำข่ายเส้นทางบินมาให้บริการ่วมด้วยทั้งในประเทศและต่างประเทศ สถิติเมื่อเดือนเมษายน 2565 มีจำนวนที่นั่งที่เดินทางสูงกว่ามีนาคมกว่า 55%
เรื่องที่ 2 Revenue & inventory management พัฒนาช่องทางการขาย ผ่านตัวแทนจำหน่ายและออนไลน์ (Online Travel Agent) โดยกำหนดราคาตั๋วอย่างคุ้มค่าและแข่งขันได้ มีเงื่อนไขการขายตั๋วง่ายและหลากหลายมากขึ้น
เรื่องที่ 3 Cargo Revenue Lead เพิ่มส่วนแบ่งในธุรกิจคาร์โก้ ร่วมมือกับพันธมิตร รายได้เติบโตอต่อเนื่องเมื่อมีนาคม2565 มีรายได้สูงกว่าช่วงเดียวกับปีก่อน
เรื่องที่ 4 Cost Efficiency Distribution Channels เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการหารายได้ เน้นเส้นทางบินที่มีศักยภาพ เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างผลกำไรสูงสุด และวางกลยุทธ์ในการขาย นอกเหนือจากเส้นทางบินตรงสู่กรุงเทพฯ ยังเน้นการขายกลุ่มผู้โดยสารเดินทางข้ามภูมิภาค โดยใช้สนามบินสุวรรณภูมิเป็นศูนย์กลางต่อเครื่องเชื่อมโยงระหว่างภูมิภาค อาทิ จากออสเตรเลีย เอเชียตอนเหนือและตอนใต้ รวมทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยไทยสมายล์ บินสู่ทวีปยุโรปและเอเชียตะวันตก
ตามตารางการบินฤดูร้อนปี 2565 การบินไทยบิน 34 เส้นทาง ล่าสุดเพิ่มอีก 2 เส้นทาง ได้แก่ กรุงเทพฯ – เดนปาซาร์เมื่อ 1 พฤษภาคม 2565 เส้นทางใหม่ กรุงเทพฯ – เจดดาห์ ซาอุดิอาระเบีย เริ่ม 19 สิงหาคม 2565 ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่าง 2 ประเทศ ทางด้านเศรษฐกิจ การค้าการท่องเที่ยว และเชื่อมต่อการเดินทางของผู้โดยสารจากประเทศแถบอินโดจีน ออสเตรเลีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ใช้กรุงเทพฯ บินไปยังตะวันออกกลางได้อย่างสะดวกสบาย
เรื่องที่ 5 Customer & Marketing กลยุทธ์ลูกค้าและการตลาด 3 ส่วน ได้แก่
1.ปรับปรุงการให้บริการ โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และเปิดประสบการณ์ใหม่ ๆ ผ่านความแตกต่างอย่างสร้างสรรค์ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกจุดสัมผัสบน Customer Journey
2.มุ่งเน้นการตลาดดิจิทัล เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของลูกค้าเข้าถึงบริการการบินไทยผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันได้สะดวกขึ้น ตลอดจนบริหารจัดการการใช้งานโซเชียลมีเดีย แต่ละแพลตฟอร์มให้เกิดประโยชน์สูงสุด ล่าสุดการบินไทยเพิ่มทางเลือกใหม่ให้ลูกค้าด้วยบริการ TG Chatbot ผ่านชื่อ “MAI” (M-Management A-Assistant I-Information) เป็นระบบตอบข้อความอัตโนมัติบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการด้านข้อมูลข่าวสาร และรองรับปริมาณความต้องการเดินทางเพิ่มมากขึ้น
3.การบินไทยรับมอบฝูงบินโบอิ้ง 777-300ER ใหม่ 3 ลำ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถฝูงบินและตลาดที่กำลังจะฟื้นตัวต่อเนื่อง พร้อมยกระดับบริการชั้นหนึ่ง หรือ Royal First Class เครื่องบินลำตัวกว้าง มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย ประหยัดเชื้อเพลิง เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยให้บริการชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ ชั้นประหยัด รวม 303 ที่นั่ง พร้อมระบบสาระบันเทิงที่ทันสมัย เริ่มใช้บินแล้วตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน 2565ไป-กลับ กรุงเทพฯ-ลอนดอน
ขณะนี้บริษัทฯ ได้แนะนำบริการใหม่ เช่น สิทธิประโยชน์ที่เพิ่มมากขึ้นสมาชิกบัตร Royal Orchid Plus โปรแกรมท่องเที่ยว Royal Orchid Holidays การจองอาหารล่วงหน้า ระบบสาระบันเทิงบนเครื่องบิน รวมทั้งความร่วมมือกับโครงการพัฒนาดอยตุง มูลนิธิแม่ฟ้าหลวง ผู้พัฒนาการปลูกกาแฟอย่างยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้รังสรรค์ “Black Silk Blend” กาแฟสูตรพิเศษให้บริการผู้โดยสารชั้นธุรกิจ พร้อมนำ “ช็อกโกแลตกานเวลา” แบรนด์ไทยที่ได้รางวัลระดับโลก มาให้บริการผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ
สนับสนุนเกษตรกรไทยและผู้ประกอบการรายย่อยสร้างงาน เสริมอาชีพ ยกระดับผลผลิตคุณภาพของเกษตรกรจากไทยสู่ตลาดสากล
เรื่องโดย…#เพ็ญรุ่ง ใยสามเสน #gurutourza,www.facebook.com/penroongyaisamsaen
