แอร์เอเชีย เตือนไฟล์ทฮ่องกง เผื่อเวลาเดินทาง 3ชั่วโมง เปิดทางผู้โดยสารคืนเงิน -เก็บเครติตตั๋วไว้90วันค่อยเดินทาง

รายงานข่าวจากสายการบินแอร์เอเชีย เปิดเผยถึงเหตุการณ์การชุนนุมประท้วงในฮ่องกงว่า อาจส่งผลกระทบกับเที่ยวบินของสายการบินที่บินเข้าและออกสนามบินนานาชาติฮ่องกงอาจล่าช้ากว่ากำหนด จึงขอแนะนำให้ประชาชนเผื่อเวลาการเดินทางไปยังสนามบิน อย่างต่ำ 3ชั่วโมง เนื่องจากพนักงานสนามบินบางส่วนมีการหยุดงานประท้วง โดยขณะนี้สายการบินไทยแอร์เอเชียยังคงเปิดบินไป กลับ ฮ่องกงตามปกติ วันละ6เที่ยวบิน

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากจากเหตุการณ์ดังกล่าว จะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมล์และ SMS ที่ลงทะเบียนไว้โดยตรง ทั้งนี้ท่านสามารถเข้าไปเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของท่าน เช่น อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ airasia.com เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับแจ้งข้อมูลที่ครบถ้วน
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบในเที่ยวบิน ที่เกิดความล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมง หรือเที่ยวบินยกเลิก หรือมีความประสงค์จะเปลี่ยนแผนการเดินทางโดยสมัครใจ ท่านสามารถรับข้อเสนอทางเลือกช่วยเหลือดังต่อไปนี้

  1. เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเเต่ละเที่ยวบิน
  2. เก็บยอดวงเงิน ตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ซึ่งวันเดินทางจริงอาจอยู่หลังวันที่หมดอายุของ Credit Account
  3. คืนเงินเต็มจำนวน กรณีเที่ยวบินได้รับผลกระทบ เกิดความล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมง หรือถูกยกเลิก โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทาง AVA ที่ support.airasia.com ทั้งนี้สำหรับผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งผ่านตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ สามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวได้โดยตรง