นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รมว.คมนาคม เปิดเผยว่า จากที่บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด(รฟฟท.) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าชานเมืองสายสีแดง (ตลิ่งชัน-บางซื่อ-รังสิต) ได้เปิดให้บริการประชาชนบริการในเชิงพาณิชย์เป็นวันแรกตั้งแต่ 05.30-24.00 น เมื่อวานนี้ (29พ.ย.)ได้รับรายงานจาก รฟฟท.ว่า การให้บริการจากช่วงเช้าถึงปิดให้บริการ มีการให้บริการปกติทั้งระบบเดินรถและการให้บริการที่สถานีโดยมีความถี่ในชั่วโมงเร่งด่วน เวลา 07.00-09.30 น และ 17.00- 19.30 น ขบวนรถออกทุก 12 นาที ส่วนนอกเวลาเร่งด่วนขบวนรถจะออกทุก 20 นาที
สำหรับรถไฟชานเมืองสายเหนือ ช่วง บางซื่อ-รังสิต ส่วน สายตะวันตก ช่วงตลิ่งชัน-บางซื่อ ให้บริการด้วยความถี่ 20 นาทีตลอดวัน ทั้งนี้ผู้โดยสารที่มาใช้บริการส่วนมากจะเป็นผู้โดยสารในเส้นทางสายเหนือ โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วนเช้าช่วงเวลา 07.00-09.30 น นอกจากนั้นยังพบว่า การให้บริการผู้โดยสารผ่านการจำหน่ายบัตรโดยสารทั้งจากพนักงาน และ ตู้จำหน่ายบัตรโดยสารอัตโนมัติ จะมีแถวรอบ้างเป็นช่วงๆ เนื่องจากผู้โดยสารยังไม่คุ้นเคยการใช้บริการ ดังนั้นทาง รฟฟท.จึง ได้จัดเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่ออำนวยความสะดวกผู้โดยสารในทุกสถานี โดยเฉพาะสถานีที่มี ผู้โดยสารมาก เช่น สถานีกลางบางซื่อ สถานีรังสิต และสถานีดอนเมือง
นายศักดิ์สยาม กล่าวต่อว่า ซึ่งในภาพรวมของการเปิดให้บริการวันแรกพบว่ามีผู้โดยสารมาใช้บริการ จำนวน รวมทั้ง 2 สายทางรวมกว่า จำนวน 11,401 คน โดยมีผู้โดยสารมาใช้บริการมากสุดที่สถานีกลางบางซื่อ จำนวน 4,231 คน อย่างไรก็ตามได้สั่งการให้ รฟฟท.เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อนำมาใช้วิเคราะห์ และปรับกลยุทธ์เชิงรุกจากการให้บริการเพิ่มขึ้น รวมถึงให้มีการเร่งทำความเข้าใจประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนได้เข้าใจเส้นทาง สายทางที่ให้บริการ รวมถึงทำระบบการเชื่อมต่อส่งต่อจากผู้โดยสารออกจากสถานีให้มีความสะดวกด้วย
