รับกระแสช้อปปิ้งออนไลน์ “แม็คยีนส์” รุกขยายดิจิทัลแพลตฟอร์ม เปิดตัวฟีเจอร์ Mc Club บน LINE OA

นายนพดล ตั้งเด่นชัย ประธานเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและผู้บริหารด้านธุรกิจแพลตฟอร์มออนไลน์ บริษัทแม็คกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MC องค์กรธุรกิจค้าปลีก ประเภทสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ เปิดเผยว่า ขณะนี้แม็คยีนส์ รุกขยายธุรกิจผ่านช่องทางดิจิทัล แพลตฟอร์ม เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการผู้บริโภคผ่านบริการ LINE Official Account (LINE OA) เพื่อตอบรับพฤติกรรมคนไทยที่นิยมใช้ช่องทางไลน์ ( LINE ) ทั้งในการติดต่อสื่อสาร และการซื้อสินค้าผ่านช่องทาง LINE ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นทุกปี 

ล่าสุดได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับสมาชิก Mc Club ให้ใช้งานระบบ CRM ผ่าน LINE OA ได้อย่างสมบูรณ์ โดยมุ่งสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจ เข้าถึงได้ง่าย สะดวก รวดเร็วและตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่รุนแรงและส่งผลกระทบเป็นวงกว้างในประเทศไทย ทำให้ร้านค้าจำนวนมากต้องปิดสาขาจากมาตรการล็อกดาวน์ ทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเร่งปรับตัว โดยเพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าซึ่งทำให้ LINE OA เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะนอกจากเป็นช่องทางให้บริการข้อมูล ข่าวสารแล้ว ยังเป็นเครื่องมือให้ลูกค้าได้ช้อปปิ้งออนไลน์และเข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆได้สะดวกรวดเร็วและง่ายดายแค่ปลายนิ้วอีกด้วย

“จากมาตรการล็อกดาวน์ของภาครัฐ ซึ่งสาขาในศูนย์การค้าต่างๆ ต้องปิดให้บริการ ที่ผ่านมาเราให้ความร่วมมือกับนโยบายของภาครัฐ เพื่อลดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า โดยได้ปรับตัวห้นมารุกหนักในช่องทางออนไลน์ ซึ่งพบว่าได้รับการตอบรับที่ดีต่อเนื่อง” นายนพดล กล่าว

นายนพดล กล่าวต่อว่า การเปิดตัวช่องทางการใช้งานใหม่สำหรับสมาชิก Mc Club บน LINE Official Account ในครั้งนี้ จะเริ่มใช้งานได้ในวันที่ 1 ก.ย. 2564 เป็นต้นไป บริษัทได้เตรียมกิจกรรมและโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าให้กับลูกค้าสมาชิก Mc Club โดยจะมีฟีเจอร์ต่างๆ ทั้งการตรวจสอบคะแนน ประวัติการการแลกคะแนนประวัติการซื้อและสะสมคะแนน และการ Shopping online ไว้ในหน้าเดียวกัน รวมถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆมากมายทั้งจากแบรนด์เองและจากพันธมิตรทางธุรกิจที่หลากหลาย เช่น คูปองเพื่อแลกของรางวัลต่างๆ ส่วนลดพิเศษและสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก Mc Club โดยลูกค้ายังสามารถสะสมคะแนนจากการช้อปปิ้งหน้าร้านแม็คยีนส์และช้อปออนไลน์ได้อย่างสะดวกเช่นเดิม แต่เพิ่มเติมคือสามารถแลกคะแนนผ่านเว็บไซต์ได้อีกด้วย 

ทั้งนี้ จากการเปิดตัวฟีเจอร์ดังกล่าว ทำให้ปัจจุบันลูกค้าแม็คยีนส์สามารถช้อปปิ้งออนไลน์ผ่าน 3 ช่องทาง ประกอบด้วย เว็บไซต์ www.mcshop.com, Facebook : https://www.facebook.com/mcjeans และ Line OA : @mcjeans_official

นายนพดล กล่าวด้วยว่า ที่ผ่านมาบริษัทให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยเฉพาะในช่องทางออนไลน์ ซึ่งมีโอกาสการเติบโตได้อีกมาก จากพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่หันมาช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น ดังนั้นการเพิ่มช่องทาง Mc Club บน LINE OA นี้ จะช่วยต่อยอดการบริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้าแม็คยีนส์ซึ่งเป็นสมาชิก Mc Club ที่มีอยู่กว่า 1,500,000 คนในปัจจุบันได้อย่างเต็มศักยภาพและมีประสิทธิภาพสูงสุด