การบินไทยมั่นใจปัญหาขนกระเป๋าล่าช้าหมดไปใน1เดือนนี้ ตามที่กระทรวงคมนาคมขีดเส้นตาย หลังระดมรับพนักงานใหม่เข้ามากว่าพันคน มั่นใจช่วงวันหยุดยาวเทศกาลปีใหม่ 66 จะไม่มีประวัติศาสตร์ซ้ำรอย ผู้โดยสารจะได้รับกระเป๋าภายในไม่เกิน 30 นาที
นายสุวรรธนะ สีบุญเรือง รักษาการแทนประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า จากกรณีที่กล่าวหาว่าการบินไทยให้บริการขนกระเป๋าที่สนามบินสุวรรณภูมิล่าช้า ทำให้ผู้โดยสารที่มาใช้บริการไม่พอใจนั้น ยอมรับว่า ในช่วงดังกล่าวมีความล่าช้าต่อการบริการจริง และปัญหาไม่ได้เกิดเฉพาะการบินไทย เกิดปัญหากับทุกสายการบิน แต่ขณะนี้มีการปรับปรุงมาโดยตลอด ซึ่งปัญหาเกิดจากในช่วงโควิดระบาด บริษัทได้ปรับโครงสร้างองค์กร เข้าแผนฟื้นฟูจึงต้องลดพนักงาน ประกอบกับไม่ได้ทำการบิน แต่มา ณ วันนี้ได้มีการรับพนักงานเพิ่มมาเดสริมในส่วนที่ขาด จากเดิมที่มีปัญหา ผู้โดยสารต้องรอกระเป๋ากว่า 1.30 ชม. ปัจจุบันนี้ เวลาในการรอกระเป๋าเฉลี่ยเพียง 30 นาทีเท่านั้น หรือเร็วสุดที่ 20 นาที
“การบินไทยไม่นิ่งนอนใจเมื่อมีปัญหาก็พยายามเร่งแก้ไข แต่ก็ยอมรับว่ายังติดปัญหาเรื่องบุคลากรที่เปิดรับสมัคร ไม่ได้ตามเป้าที่มีความต้องการที่ 1,000 กว่าคน แต่เมื่อรับพนักงานมา การบินไทยก็ต้องอบรม เพื่อให้การทำงานคล่องตัวจึงต้องใช้เวลาด้านอบรมพนักงานที่จะเข้ามาทำงานบ้าง อย่างไรก็ตามยอมรับว่า การบินไทยถือเป็นผู้ประกอบการที่มีส่วนแบ่งการตลาดในการขนกระเป๋าผู้โดยสารให้กับสายการบินที่ทำการขึ้นลงที่สนามบินสุวรรณภูมิกว่า 80% หรือ ประมาณ 60 สายการบินและสายการบินที่กลับมาให้บริการก็ยังไม่ครบตามจำนวนเดิม การบินไทย จึงต้องเร่งในการปรับปรุงและรับพนักงานมาให้บริการให้ครบโดยเร็ว”
นายสุวรรธนะ กล่าวต่อว่า ส่วนประเด็นที่กระทรวงคมนาคมได้ขีดเส้นให้การบินไทยเร่งแก้ไขปัญหาเรื่องการขนกระเป๋าล่าช้าให้เรียบร้อยภายใน 30 วัน ซึ่งจะครบกำหนดในสิ้นเดือนนี้ หากไม่สามารถดำเนินการ ทางกระทรวงคมนาคมจะมีนโยบายให้ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด(มหาชน)(ทอท.) ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบสนามบิน เปิดประมูลใหม่เพื่อให้ผู้ประกอบการรายที่ 3 เข้ามาดำเนินการนั้น มาขณะนี้การบินไทยยังมั่นใจจะแก้ไขปัญหาทันตามกรอบเวลาในสิ้นเดือนนี้ ซึ่งเป็นกำหนดที่กระทรวงกำหนดภายใน 1 เดือนแน่นอน และเชื่อว่าในช่วงวันหยุดยาวเทศกาลปีใหม่ 66 จะไม่เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นแน่นอน ผู้โดยสารจะได้รับกระเป๋าภายในไม่เกิน 30 นาที
